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公交服务热线是连接企业与市民的纽带,如何通过热线为市民提供良好的公交导乘、投诉受理等服务,为创建和谐公交做出积极贡献,是公交企业的一项重要任务和使命,本文以西安公交服务热线为例,论述近年通过采取多项措施提升热线服务工作,获得良好效果,赢得社会各界的广泛认可和赞誉.
拓展公交热线功能,打造窗口服务品牌
【摘 要】
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公交服务热线是连接企业与市民的纽带,如何通过热线为市民提供良好的公交导乘、投诉受理等服务,为创建和谐公交做出积极贡献,是公交企业的一项重要任务和使命,本文以西安公交
【机 构】
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西安市公共交通总公司第二公司 陕西 西安 710043
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2017年30期
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