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随着社会经济模式由传统的产品经济、服务经济演进为体验经济,以体验的理念经营图书馆便获得了逻辑起点。图书馆应从用户的体验世界切入,针对其心理需求,加强图书馆资源与服务的心理属性的开发,并结合自身的业务实际,选择合适的体验项目,以体验为服务增值,从而增强用户的满意度,提高其品牌的忠诚度。
将体验进行到底
【摘 要】
：
随着社会经济模式由传统的产品经济、服务经济演进为体验经济,以体验的理念经营图书馆便获得了逻辑起点。图书馆应从用户的体验世界切入,针对其心理需求,加强图书馆资源与服
【机 构】
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苏州大学图书馆
【出 处】
：
图书馆建设
【发表日期】
：
2009年1期
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