【摘 要】
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目的对手术患者加强人性化护理,旨在提供优质护理服务方法选取2014年1月至11月本院手术室对297例手术患者进行人性化护理,总结患者满意度结果实施人性化护理,无服务投诉,无技
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目的对手术患者加强人性化护理,旨在提供优质护理服务方法选取2014年1月至11月本院手术室对297例手术患者进行人性化护理,总结患者满意度结果实施人性化护理,无服务投诉,无技术投诉,患者满意度为100%。结论术前加强评估、交流及准备,术中密切关注患者,重视心里护理及安全管理,术后及时回访,增强了患者对医务人员的信任和战胜疾病的信心,提高了患者对手术室的满意度,使患者在手术期间保持最佳的心理状态,花最少的钱在最短的时间获得最佳手术效果,是护理人员的最高价值体现。
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