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一、中小企业实施客户关系管理的必要性rn客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)是以客户为中心,并以改善企业与客户之间关系为宗旨的一种管理模式.
中小企业应谨慎实施客户关系管理
【摘 要】
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一、中小企业实施客户关系管理的必要性rn客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)是以客户为中心,并以改善企业与客户之间关系为宗旨的一种管理模式.
【出 处】
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中国经贸导刊
【发表日期】
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2009年17期
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