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0 引言门诊输液室是医院门诊的主要组成部分，是医院面向社会的窗口，做好门诊输液人性化护理工作对提高医院服务水平和服务质量尤为重要。针对门诊输液患者多，停留时间短，用药种类多等特点，要求护理人员不仅具有丰富的临床经验，精湛的技术，准确的判断力，敏锐的观察力，而且还要有及时发现问题、分析问题与处理问题的能力。不断提高护理人员的服务意识和服务效率，而提高患者对医院的信任度和满意度。作为一名门诊输液室的护士，浅谈从事这个工作十几年的护理体会如下。