【摘 要】
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目的:分析优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用效果.方法:本文80例患者均为2016年12月～2018年1月我院门诊接诊治疗的对象,将80例门诊患者采用抽签法平均分为40例参照组(开
【机 构】
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昆明医科大学第一附属医院门诊护理,云南 昆明,650032
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目的:分析优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用效果.方法:本文80例患者均为2016年12月～2018年1月我院门诊接诊治疗的对象,将80例门诊患者采用抽签法平均分为40例参照组(开展传统护理服务)、40例实验组(开展优质护理服务理念),将两组患者护理满意度、护理纠纷事件发生率等数据进行SPSS20.0软件分析.结果:实验组患者中3例出现护理纠纷事件、20例对护理服务基本满意、18例对护理服务满意,参照组患者中13例出现护理纠纷事件、18例对护理服务基本满意、10例对护理服务满意,两组患者临床指标数据对比为P<0.05,具体对比研究价值.结论:优质护理服务理念在门诊护理工作中应用,具备降低护理纠纷事件发生的作用,且可强化护理服务质量.
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