论文部分内容阅读
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文通过对客户关系管理理论的研究,阐述了客户关系管理对中国酒店业发展的重要性,并通过对酒店行业环境的分析,对酒店CRM信息系统进行了分析。
CRM在酒店业中的实施分析
【摘 要】
：
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文通过对客户关系管理理论的研究,阐述了客户关系管理对中国酒店业发展的重要性,
【机 构】
：
上海大学管理学院
【出 处】
：
现代商业
【发表日期】
：
2009年06期
其他文献
<正>引言/目的妊娠期能量和蛋白质营养需要量的准确制定,需要精确测定其在不同妊娠阶段不同饲养水平条件下各营养物质的消化代谢情况。假设身体能值以脂肪和蛋白质的形式存在
会议
本文以霍林河南露天矿为研究区,利用该区1986年、1996年、2008年、2013年四期遥感影像,在ENVI5.0、ArcGis10.0及Fragstasts4.0软件支持下,分析矿区近27年的土地利用和景观格
高校建设的基础在于拥有一支具有较高学术素养、有开阔的研究视野、有较前沿的学术研究成果、教学技艺精湛的教师队伍。当前青年教师已经成为我国高校教师队伍的主力军,加强
创新创业领域的研究始于经济学家Joseph Schumpeter,内创业有利于实现企业竞争力的持续更新以适应不断变化的市场环境。企业内创业通常通过团队创新的形式进行,内创业的特点
光纤光栅是一种重要的光纤型无源器件,它在光纤传感、微波光子学以及光纤通信技术等领域有着重要的应用,得到了广泛的研究和产业关注。本文针对光纤光栅在光纤传感领域的两个
以网络传播对青少年社会化的影响为切入点,对中西方学者的经典社会化理论进行评价,重新阐释了个体社会化概念,分析了传统社会化环境的现实缺失,并从文化、个性发展、社会结构
NF-κB信号通路是细胞应对外界刺激而激活的非常重要的一条信号通路。由胞膜上的受体分子开始,启动多级信号级联反应。最终导致NF-κB家族蛋白组成的同源或异源二聚体入核,从
所谓人事档案,是指在人事工作中形成的记述和反映个人经历、德才等方面情况,并按一定规则要求加以整理,集中保管,以备查考的文件材料。档案记载着一个人成长的轨迹,记载着身
目的:探讨分析需氧菌性阴道炎患者阴道微生态环境的情况及临床特征,旨在为阴道炎的防治及预后提供科学可靠的理论依据。方法:随机选取2012年8月~2013年11月间我院收治的接受
本文主要对企业人力资源管理中的培训环节进行研究。针对目前国内企业培训工作的不完善性,从企业实行评估的目的出发,形成一个基于柯式培训评估模型的企业人力资源培训效果评