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<正> 一、电力客户服务质量的含义 (一)电力客户服务质量 电力客户服务具有无形性、过程性、易变性、易逝性等特点,其质量不能象电能质量那样用一些指标进行描述。电力客户服务质量指的是电力客户在接受供电企业所提供的电力服务时所感知
强化服务质量管理 兑现优质服务承诺
【摘 要】
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<正> 一、电力客户服务质量的含义 (一)电力客户服务质量 电力客户服务具有无形性、过程性、易变性、易逝性等特点,其质量不能象电能质量那样用一些指标进行描述。电力客户服
【机 构】
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云南省电力干部学校
【出 处】
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云南电业
【发表日期】
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2003年11期
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