论文部分内容阅读
目的探讨有效的管理方法，促进护理关怀照护的实施。提高病人满意度。方法在临床护理质量评价体系中纳入人文关怀行为评价指标，通过三级质量控制，定期检查、督促、反馈、追踪，持续质量改进方法管理。结果与改进前相比较，改进后二级质控的各项分数均提高，有显著性差异（P〈0．001）；内部满意率上升，具有显著性差异（P〈0．001）；外部满意率上升，具有显著性差异（P〈0．001）。结论持续质量改进强化了护理关怀行为，确保了护理关怀照护的质量。