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摘要：在国际市场竞争日益激烈的今天，越来越多的企业希望更快地拓展新的市场，优化管理流程，降低成本，稳固自己的市场占有地位。他们往往会选择做好核心业务，而把一些非核心业务外包出去，以提高核心竞争力。本文根据大连埃森哲信息技术有限公司的外包业务相关情况及近年来中国业务流程外包（BPO）发展状况，结合自身的实习和调研，阐述外包的概念，结合核心竞争力、战略管理等理论，介紹财务外包优势，对于外包可能存在的风险进行说明并提出相应对策;鉴于我国社会、经济发展现状和企业经营机制。并通过埃森哲具体案例总结，指出形成财务外包优势的原因所在，为其他相关企业选择财务外包提供参考。
关键词：财务外包；埃森哲；竞争优势
中图分类号：F275文献标识码： A 文章编号：
1财务外包简介
1.1财务外包概念及主要形式
传统财务外包主要是指把整个财务管理活动根据企业的需要分解成若干模块，如往来帐款管理、工资核算、总帐核算、报表系统、固定资产管理等部分，企业将这些模块中不擅长管理或不具有比较优势的部分外包给那些在该方面居于行业领先水准的专业机构处理。例如将财务资金管理外包给银行等金融机构管理、将应收帐款外包给收帐公司去管理等。
埃森哲财务解决方案支持以经济高效的方式获得先进的工具和资产，从而引发财务和会计领域的传统功能进行创新性变革。工具围绕标准的企业资源计划（ERP）系统而创建，例如Oracle、PeopleSoft和SAP等，因此它能够与传统系统合作或帮助转换到全新平台。此外，企业还可以定制创新的解决方案，以便采用全新能力（如对ERP系统的Web访问等）来改进业务数据的可访问性和提高决策质量。
1.2 财务流程外包内容
BPO是业务流程外包(Business Process Outsourcing)的简称，即企业将基于IT技术的业务系统委托给其他专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理，运营和维护。根据服务内容，BPO业务可以分为呼叫中心服务、软件编码及IT系统运行维护和财务会计服务、人力资源服务等。业务流程外包中一个发展较为成熟的领域是公司财务流程外包——将其业务流程转变成一系列由服务提供商负责运作的活动，如交易处理、一般性的会计和出纳等。近些年来，越来越多的企业将这些活动外包出去，这源于企业对卓越绩效的追求：埃森哲调查表明，财务管理能力与卓越绩效企业间存在着74%的相关性。而且，外包使企业自身的财务部门更专注于具有战略意义的优先活动而非日常的会计处理，通过更有效的管理方式、明确管理控制、不断提高的效率和持续改进的文化，使许多公司成就了卓越绩效。
1.3财务流程外包业务的影响及现实意义
目前中国已处于高度发展的市场经济时代，但开展财务外包业务的企业在数量上还很少，且多数是外资机构的代表处或合资企业。虽然与国外高度发达的财务外包市场相比，中国的外包市场还处于起步阶段。但随着全球经济一体化，国内行业的整合和财务专业化市场经济的发展，财务外包必定是中国企业未来发展趋势。
2财务外包分析
从国内外的企业财务流程外包业务现状看，财务流程外包拥有很多特点，主要如下：
2.1专业化
专业化越是细分，越有助于增强企业的灵敏行。专业化的基本原则就是将某个程序活动细分为多个基本部分，然后对每个构成部分实施优化。这就意味着，以专业化原则为基础的外包解决方案归根到底就是要避免用一种模式来应对所有情形的僵化机制。
2.2流程化
一个值得信贷的外包服务供应商，真正要做到的是使其客户相信其专业化模式的声誉和质量，而不是相信创造或者运行该模式的人员。也就是说，财务外包企业提供的是值得信赖的流程而不是人员。
2.3优化资源配置
财务外包可以通过外包协议把部分工作任务移交给低成本的外包服务中心来完成。随着IT技术的发展，把越来越多的工作转移到海外交付中心是可以实现的。从广义上看，财务外包可以将适当的人（具备恰当的技能和经验且价格合理）与其所擅长的财务工作搭配起来。电信业巨头英国电信集团，为了更有效的支持公司对世界范围内的财务会计工作的集中管理，将原本属于不同团队的工作人员，集中到各个核心职能工作中，进一步挖掘财务部门工业化的价值潜力，实施了合理人员搭配，从而成功的实施了财务与会计外包。自2006年开始，英国电信集团推出包括金融交易处理外包在内的进取金融业务改善计划，内部成本削减高达百分之五十。
2.4独立性
财务外包的提供商与接受其外包服务的客户是两个没有任何关联关系的企业。财务承包商在遵守会计准则的前提下, 为其客户提供标准化的处理程序。承包商是作为第三方独立存在的, 其面对的是多个客户, 所以由他们制作生成的会计信息应该更具可靠性。
3财务流程外包风险及对策
3.1财务流程外包风险
成功的企业业务外包可以给企业带来很多竞争优势，同时它也蕴藏着很多风险。在进行外包决策时应清晰地了解风险所在，并有效地控制风险最终达到企业的经营目标。通过分析，财务外包风险大致体现在以下方面：
3.1.1信息流失风险
企业在日常会计财务处理过程中会形成大量的内部信息，很多信息甚至属于企业的商业机密。财务外包实施过程中企业的财务信息需要告知外包人员，而且大部门的财务流程需要外包人员进行操作，这样企业就面临着其内部的一些重要的信息被篡改、泄露及丢失的风险。
3.1.2质量风险
财务发包方将其业务交付给承包方来管理，由于信息的不对称，发包方的高级财务管理者无法对财务外包内容进行直接的控制，因而无法直接得到财务的一手消息。这样发包方的财务高管权很大程度上转给了承包方，因而失去了对某些财务流程的控制，甚至监督，这种放任式的管理会给发包放带来很多质量、工期等问题。
3.1.3内部能力削弱风险
外包可能导致发包方在相关领域内能力发生变化，从而影响业未来战略的实施，如员工管理能力、员工专业技能变化。
3.1.4配合不当风险
有的企业选择进行财物外包，但是当外包机构来了解企业相关信息是，企业却因各种顾虑隐瞒许多重要信息，导致外包机构不能很好地发挥自己的职能，提供优质服务，甚至难以维系两者之间的合作。
3.2 财务流程外包风险防范措施
签订严密的财务外包合同以规避管理风险；保持对财务外包商的控制力规避财务信息泄露风险；树立正确财务外包观念规避对财务外包商的依赖风险
财务外包只能缩短一部分财务流程或减少部分工作量，并不能完全解决企业的所有财务问题。所以，要使财务外包能够实现成本、战略等预期目标，发包方就必须要树立科学的外包观念，要认识到财务外包是一种充分利用外部资源以扩展自身核心竞争力的重要方式，更是一种长远战略。一方面要积极利用承包方的特殊人才和能力，以产生最大的价值;另一方面要树立正确的外包观念，在外包过程中加强自身的财务能力，培养优秀财务人员。
例如，美国核电公司在与埃森哲的合作过程中，仍然保持着对财务人员的高
度的关注度，对高级财务管理人员的培养有增无减，并安排有潜力的财务人员进
入外包实施过程，定期对其进行业务能力等方面的考察，并许诺为其提供更为广
阔的发展空间。不仅保证了财务外包合同的周密性与谨慎性，而且将承包方的服务报酬高低、绩效评估好坏与发包方的外包目标实现与否紧密联系起来强化对外包过程的监管和控制，树立了正确的外包观念，充分利用服务商的先进技术和管理经验，培养本公司的财务人员，达到节约成本、优化财务流程的战略目标。
参考文献
[1] 埃森哲：2008年外包市场研究：中国与世界(OutsourcingMarket Research - China and the World, 2008).
[2] 朱冬琴财务外包:动因及其对中国企业的实践启迪[期刊论文]-审计与经济研究 2008.
关键词：财务外包；埃森哲；竞争优势
中图分类号：F275文献标识码： A 文章编号：
1财务外包简介
1.1财务外包概念及主要形式
传统财务外包主要是指把整个财务管理活动根据企业的需要分解成若干模块，如往来帐款管理、工资核算、总帐核算、报表系统、固定资产管理等部分，企业将这些模块中不擅长管理或不具有比较优势的部分外包给那些在该方面居于行业领先水准的专业机构处理。例如将财务资金管理外包给银行等金融机构管理、将应收帐款外包给收帐公司去管理等。
埃森哲财务解决方案支持以经济高效的方式获得先进的工具和资产，从而引发财务和会计领域的传统功能进行创新性变革。工具围绕标准的企业资源计划（ERP）系统而创建，例如Oracle、PeopleSoft和SAP等，因此它能够与传统系统合作或帮助转换到全新平台。此外，企业还可以定制创新的解决方案，以便采用全新能力（如对ERP系统的Web访问等）来改进业务数据的可访问性和提高决策质量。
1.2 财务流程外包内容
BPO是业务流程外包(Business Process Outsourcing)的简称，即企业将基于IT技术的业务系统委托给其他专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理，运营和维护。根据服务内容，BPO业务可以分为呼叫中心服务、软件编码及IT系统运行维护和财务会计服务、人力资源服务等。业务流程外包中一个发展较为成熟的领域是公司财务流程外包——将其业务流程转变成一系列由服务提供商负责运作的活动，如交易处理、一般性的会计和出纳等。近些年来，越来越多的企业将这些活动外包出去，这源于企业对卓越绩效的追求：埃森哲调查表明，财务管理能力与卓越绩效企业间存在着74%的相关性。而且，外包使企业自身的财务部门更专注于具有战略意义的优先活动而非日常的会计处理，通过更有效的管理方式、明确管理控制、不断提高的效率和持续改进的文化，使许多公司成就了卓越绩效。
1.3财务流程外包业务的影响及现实意义
目前中国已处于高度发展的市场经济时代，但开展财务外包业务的企业在数量上还很少，且多数是外资机构的代表处或合资企业。虽然与国外高度发达的财务外包市场相比，中国的外包市场还处于起步阶段。但随着全球经济一体化，国内行业的整合和财务专业化市场经济的发展，财务外包必定是中国企业未来发展趋势。
2财务外包分析
从国内外的企业财务流程外包业务现状看，财务流程外包拥有很多特点，主要如下：
2.1专业化
专业化越是细分，越有助于增强企业的灵敏行。专业化的基本原则就是将某个程序活动细分为多个基本部分，然后对每个构成部分实施优化。这就意味着，以专业化原则为基础的外包解决方案归根到底就是要避免用一种模式来应对所有情形的僵化机制。
2.2流程化
一个值得信贷的外包服务供应商，真正要做到的是使其客户相信其专业化模式的声誉和质量，而不是相信创造或者运行该模式的人员。也就是说，财务外包企业提供的是值得信赖的流程而不是人员。
2.3优化资源配置
财务外包可以通过外包协议把部分工作任务移交给低成本的外包服务中心来完成。随着IT技术的发展，把越来越多的工作转移到海外交付中心是可以实现的。从广义上看，财务外包可以将适当的人（具备恰当的技能和经验且价格合理）与其所擅长的财务工作搭配起来。电信业巨头英国电信集团，为了更有效的支持公司对世界范围内的财务会计工作的集中管理，将原本属于不同团队的工作人员，集中到各个核心职能工作中，进一步挖掘财务部门工业化的价值潜力，实施了合理人员搭配，从而成功的实施了财务与会计外包。自2006年开始，英国电信集团推出包括金融交易处理外包在内的进取金融业务改善计划，内部成本削减高达百分之五十。
2.4独立性
财务外包的提供商与接受其外包服务的客户是两个没有任何关联关系的企业。财务承包商在遵守会计准则的前提下, 为其客户提供标准化的处理程序。承包商是作为第三方独立存在的, 其面对的是多个客户, 所以由他们制作生成的会计信息应该更具可靠性。
3财务流程外包风险及对策
3.1财务流程外包风险
成功的企业业务外包可以给企业带来很多竞争优势，同时它也蕴藏着很多风险。在进行外包决策时应清晰地了解风险所在，并有效地控制风险最终达到企业的经营目标。通过分析，财务外包风险大致体现在以下方面：
3.1.1信息流失风险
企业在日常会计财务处理过程中会形成大量的内部信息，很多信息甚至属于企业的商业机密。财务外包实施过程中企业的财务信息需要告知外包人员，而且大部门的财务流程需要外包人员进行操作，这样企业就面临着其内部的一些重要的信息被篡改、泄露及丢失的风险。
3.1.2质量风险
财务发包方将其业务交付给承包方来管理，由于信息的不对称，发包方的高级财务管理者无法对财务外包内容进行直接的控制，因而无法直接得到财务的一手消息。这样发包方的财务高管权很大程度上转给了承包方，因而失去了对某些财务流程的控制，甚至监督，这种放任式的管理会给发包放带来很多质量、工期等问题。
3.1.3内部能力削弱风险
外包可能导致发包方在相关领域内能力发生变化，从而影响业未来战略的实施，如员工管理能力、员工专业技能变化。
3.1.4配合不当风险
有的企业选择进行财物外包，但是当外包机构来了解企业相关信息是，企业却因各种顾虑隐瞒许多重要信息，导致外包机构不能很好地发挥自己的职能，提供优质服务，甚至难以维系两者之间的合作。
3.2 财务流程外包风险防范措施
签订严密的财务外包合同以规避管理风险；保持对财务外包商的控制力规避财务信息泄露风险；树立正确财务外包观念规避对财务外包商的依赖风险
财务外包只能缩短一部分财务流程或减少部分工作量，并不能完全解决企业的所有财务问题。所以，要使财务外包能够实现成本、战略等预期目标，发包方就必须要树立科学的外包观念，要认识到财务外包是一种充分利用外部资源以扩展自身核心竞争力的重要方式，更是一种长远战略。一方面要积极利用承包方的特殊人才和能力，以产生最大的价值;另一方面要树立正确的外包观念，在外包过程中加强自身的财务能力，培养优秀财务人员。
例如，美国核电公司在与埃森哲的合作过程中，仍然保持着对财务人员的高
度的关注度，对高级财务管理人员的培养有增无减，并安排有潜力的财务人员进
入外包实施过程，定期对其进行业务能力等方面的考察，并许诺为其提供更为广
阔的发展空间。不仅保证了财务外包合同的周密性与谨慎性，而且将承包方的服务报酬高低、绩效评估好坏与发包方的外包目标实现与否紧密联系起来强化对外包过程的监管和控制，树立了正确的外包观念，充分利用服务商的先进技术和管理经验，培养本公司的财务人员，达到节约成本、优化财务流程的战略目标。
参考文献
[1] 埃森哲：2008年外包市场研究：中国与世界(OutsourcingMarket Research - China and the World, 2008).
[2] 朱冬琴财务外包:动因及其对中国企业的实践启迪[期刊论文]-审计与经济研究 2008.