【摘 要】
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CRM-历史车轮碾出来的结论 纵观全球经济发展历程,在感慨于当今世界的繁荣和多变的同时,我们也不禁发现,随着高新技术的飞速发展,生产力的提高,人类已经逐渐摆脱了生产能力不
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CRM-历史车轮碾出来的结论 纵观全球经济发展历程,在感慨于当今世界的繁荣和多变的同时,我们也不禁发现,随着高新技术的飞速发展,生产力的提高,人类已经逐渐摆脱了生产能力不足的困扰:物质的日益丰富,卖方市场已风光不再,客户的购买行为日益成熟,需求越来越多样化,消费者成了真正的上帝.如何以客户为中心进行管理、维护和提供个性化的服务,将成为新世纪决定企业能否胜出的秘笈.
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