【摘 要】
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目的:了解湖北省公共卫生服务居民满意度及其影响因素,为提高公共卫生服务水平提供参考。方法:在湖北省三个市州采用区域抽样法,利用自制问卷调查居民公共卫生服务满意度,对数据进行描述性分析、相关分析、卡方检验和因子分析。结果:共回收有效问卷552份,不同年龄、学历和居住地的居民在服务能力、候诊时间、健康知识普及、隐私保护等项目上有显著差异(P<0.05),公共卫生服务居民整体满意度为81.88%;因子分析提取4个公因子,分别为技术质量与可及性、服务人文性、卫生设施和服务及时性,累积贡献率为64.08%。结
【机 构】
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湖北第二师范学院管理学院,湖北第二师范学院供应链运作与服务创新研究所,华中科技大学同济医学院附属协和医院
【基金项目】
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国家社会科学基金资助项目,编号为20BGL271,湖北第二师范学院专项重大课题“新型冠状病毒防治”,编号为20XGZX02。
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目的:了解湖北省公共卫生服务居民满意度及其影响因素,为提高公共卫生服务水平提供参考。方法:在湖北省三个市州采用区域抽样法,利用自制问卷调查居民公共卫生服务满意度,对数据进行描述性分析、相关分析、卡方检验和因子分析。结果:共回收有效问卷552份,不同年龄、学历和居住地的居民在服务能力、候诊时间、健康知识普及、隐私保护等项目上有显著差异(P<0.05),公共卫生服务居民整体满意度为81.88%;因子分析提取4个公因子,分别为技术质量与可及性、服务人文性、卫生设施和服务及时性,累积贡献率为64.08%。结
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