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有人说，世界上有两件难事，不容易做到与做好：一是把别人的钱放到自己的袋子里，这应该是很难的一件事；二是把自己的思想装进别人的头脑，这也是困难的。其实这两件事不是做不到的，需要的是你要有高超的沟通说服能力。行政管理过程中的沟通与协调也同样十分重要，掌握其基本技巧，对增强沟通与协调工作能力、提高行政管理水平与效率大有裨益。