现代的教育，解决学生问题，首先要以尊重学生为前提，要注意批评的方式方法，讲策略，讲艺术。
　　参加工作十余年，一直担任班主任工作，处理了不少学生出现的问题，其中几件事情给我印象尤为深刻。一天早晨，初三（19）班的8名学生因为迟到而站在教室门外，不敢进来。如果教师不及时处理，让8名学生站在外面，一节早自习，什么也不干，挨冻，于心不忍。怎么办？突然急中生智，把名单写下来，像明星出场一样点一个名进教室一个，让他们站在讲台上。然后向全体同学讲道：同学们，这8名学生掉队了，就像离群的孤雁，迷途的羔羊，正需要我们大家的关爱与帮助。同学们都应该从生活上、学习上帮助他们，不让他们掉队，他们的掉队同时也影响咱们班的整体形象和凝聚力。这样一番话语以后，8名迟到学生的情绪平静下来了，同学们也纷纷说要帮助他们。我和汝真是一个宿舍的，我会早点喊他起床；我和小帅是邻铺，我会提醒他早到教室的……由此观之，有些事情应该摆在学生的面前去解决，让大家参与进来，去共同营造良好的氛围。当简单方式不起作用时，不妨绕道行驶，避开锋芒，这样能缓和矛盾，起到较好的效果。
　　新学期刚刚开学，发现班上一位同学一直是闷闷不乐，周一上午第一节是我的课，我一进教室就发现她趴在桌上，当时虽然我的火气上来了，但还是压了压，让她到教室外面问话。没想到，教师还没说一句话，学生却嚎啕大哭起来。这情景使我丈二的和尚摸不着头脑。那时，我更冷静地告诫自己：要有耐心。经过反复地交流沟通，孩子告诉我：原来自己至亲至爱的爸爸妈妈离婚了，更为伤心的是，离婚协议书上竟然没有一方主动愿意要她，这使她悲痛至极。幼小的孩子过早地体会了人世间的人情冷暖，使她对生活失去了希望。后来，经过我联系她的舅舅、姑姑与孩子沟通，情况才稍微稳定下来。慢慢地，我成了孩子无话不谈的“妈妈”。　我一直在想，如果当时我没能耐心冷静地询问孩子的话，会给孩子造成多大的第二次伤害！这位学生对我的信任一直成了激励我做好本职工作的动力。
　　作为班主任，应时刻保持冷静的头脑，认真分析学生存在的问题，耐心地开导学生，冷静地做好学生思想教育工作，多给学生一些改过自新的机会，循循善诱地指导他们，让学生从根本上去改正错误。很多教育方法屡屡遭到失败的原因可以归结为没有耐心地、冷静地分析问题。有时学生在我们的教育下，就差一点点就可以完全改变过来，但由于我们的耐心不够，没有坚持。因此，有时并不是我们不会教育，而是缺少一点冷静和耐心。只要多一分耐心，冷静地用爱心感化，教育就能收到良好效果。
　　总之，处理学生问题，教师要保持耐心、冷静的心态，智慧就能产生，就能找到合适的解决问题的方法。
　　（河北省冀州市信都学校南校区）