【摘 要】
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近年来,跨境电子商务已成为中国经济贸易发展的新增长点。但是中国跨境物流发展起步较晚,与高速增长的跨境电商业务不太匹配,进而暴露出运费高,交货周期长等问题,影响了消费
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近年来,跨境电子商务已成为中国经济贸易发展的新增长点。但是中国跨境物流发展起步较晚,与高速增长的跨境电商业务不太匹配,进而暴露出运费高,交货周期长等问题,影响了消费者在购物过程中的体验。因此,文章立足于以上背景,通过建立B2C跨境电商物流服务质量评价体系,利用问卷调查和主成分分析的分析方法,构建了B2C跨境电商物流服务质量的评价模型,最后得出天猫国际跨境物流服务质量评分并给出建议。
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