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4G语音业务流程较3G/2G网络更为复杂,建网初期可能存在大量影响语音业务质量的典型问题。基于此,从CSFB回落、呼叫建立、挂机返回3个阶段构建4G语音业务质量评估体系,并从时延、接通率以及并发业务质量评估等方面分析了影响CSFB性能的主要问题,并给出了典型问题的优化思路和解决方案。最后通过试点优化和测试,CSFB呼叫时延和呼损概率均得到明显改善。