【摘 要】
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护士经常与患者及其家属接触,护士言行如何不仅是个人的文明礼貌问题,它直接影响着患者的身心健康,因此,护士应具有良好的沟通技巧.所谓沟通是人与人之间交换意见、观点和情
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护士经常与患者及其家属接触,护士言行如何不仅是个人的文明礼貌问题,它直接影响着患者的身心健康,因此,护士应具有良好的沟通技巧.所谓沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程,沟通分语言沟通和非语言沟通两个方面.良好的交流和沟通是人际间一切行为的前提,对于护士来说,护患沟通是护士实践的重要内容,有着特殊的工作含义 .为了倡导人性化护理,营造诚信、文明的服务环境,我院推广护患沟通服务技巧,取得了良好的效果,现报道如下.
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