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谣言，一般来说，就是指利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。它所传播的内容都是人们感兴趣的话题，虽然并不完全是“空穴来风”，但却对事件本身进行了放大、加工、歪曲，从而使之失真。在现实生活中，就是这简单的两个字，有时却能如惊涛骇浪般席卷人们的生活。若干年前阮玲玉留下的四字箴言——“人言可畏”，便是最好证明。
今天，在这个科技迅猛发展，人类传播方式不断多样化、自由化的时代，网络、手机等高科技产品的普及，更为谣言插上了一副隐形翅膀，信息时代的谣言危机已然来临。如果你有兴趣不妨打开网页，看看近两年中都有哪些惊天动地的“往事”上演？
都是谣言惹的祸
前不久，在国内人气颇高的网络社区——天涯论坛上，一篇帖子引起了网友一阵热议。这篇题为《怎么办？59岁禽兽教授对大一女生实施“爱抚疗法”，小女生求救之后就没消息了》的帖子，随后不久又报道称，“受害女生不堪舆论压力，已经跳楼自杀了”。这是否是“崔真实事件”的中国版本？
带着这一疑问，有记者赶到了该事件的发源地，湖北省武汉市藏龙岛附近的某高校。经过学校新闻科的相关人士证实，记者得到确切说法：受害女生并没有跳楼，网上内容纯属谣言。
虽然事情的结果让我们感到欣喜无比，但是子虚乌有的各色传言却让我们感到“太阳光”里面渗透的阵阵“寒意”，阮玲玉的死，崔真实的死，小女生的“死”，让我们知道，生命可以逝于他人的蜚短流场间。
现实生活中，戕害生命，或许只是谣言危机的特例。通常情况下，谣言危机呈现的面孔是：在经济上给人们、给社会带来损失，在心理上引起社会公众的恐慌混乱。“广元柑橘事件”就是极好一例。
“告诉家人、同学、朋友暂时别吃橘子！今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫。四川埋了一大批，还撒了石灰。”
就是这条于2008年10月下旬开始在手机、网上肆虐的“短信”，最终导致了一场危机：仅次于苹果的中国第二大水果柑橘——严重滞销。这个仅发生在局部地方的植物疫情，却由于网络、短信的迅速传播，引起了消费者对橘子的恐慌，甚至“谈橘变色”。直至记者写稿日期为止，“橘子”二字仍被人们视为“瘟疫”。
“现在不管把价降多低，也没人买，都说这橘子上面有蛆虫，不敢吃”，前几日，记者路过北京崇文区一家水果店时，听到店主对旁边的邻居诉冤。“我家的橘子可都是从湖北宜昌那边进来的，根本就没有什么蛆虫，卫生部的人在旁边看着，多少双眼睛也在盯着呢，我怎么敢作假，可是就没人买，真是没办法”，店主无奈感叹。他告诉记者，这半个月来，他们家的营业收入比以前的少了大半，往年，进入冬季，正是“橘子大赚的时候”。
更严重的是，自“广元柑橘事件”在网上大肆传播后，全国各地的水果市场都受到了“牵连”。据了解，仅在湖北省，就有大约七成的柑橘无人问津，损失达15亿元；在河南，秋冬季节人们钟爱的橘子没了市场；在山东，果农任橘子在树上烂掉；而在北京、青岛，以及广西、湖南、贵州，橘农或者水果批发市场里的商贩们守着烂掉的橘子哭泣的场景，随处可见。而实际上，这些省市并没有发现柑橘大实蝇疫情。
稍加查阅就会发现，类似这样的“蛆虫危机”，这两年来其实已经屡见不鲜。南宁与海南岛之间将发生9．1级大地震并引发海啸、造成数百万人死亡，并可能波及日本; 近期不要吃牛羊肉、海鲜及其他动物肝脏，因戊型肝炎开始肆虐; 太湖水致癌物超标两百倍; 近期暂时不要食用猪肉，部分猪肉携带一种化脓性脑炎病毒……
这些消息有的可以追溯源头，有的根本就是子虚乌有，但不论是从何而来，他们的最终结果却是殊途同归，百姓害怕，社会危机！
何处飞来“横祸”
虫子不断，戊型肝炎肆虐，猪肉携带化脓性脑炎病毒，这些消息几乎就是在一夜之间遍布了坊间，然后成为舆论争议的中心，让人们为之平添“几多愁”。最后，即便是政府相关部门公布调查真相，也难以使人信服。“假作真时真亦假”，真真假假，就这样让人难以分辨。为什么，“横祸”从何而来？从“广元柑橘事件”中，我们可以发现些许端倪。
早在9月21日，广元县就有人发现自家的柑橘出现了问题，并及时向上反映。相关部门进行紧急检测，确诊其为大实蝇疫情，而后开始全县范围内的“杀虫”，但是对此，除了本地人外，没人知道广元县发生了什么。
但从10月2日开始，一切都发生了转变。一名在成都打工的嘉川籍男子得知此事，将其报料给了《华西都市报》。他对该报热线称：“嘉川镇政府昨天通知橘子不能吃，似乎因为地震杀死了有益元素。我家有1万多斤橘子，全部要摘下来深埋……”接下来，两篇关于旺苍县柑橘“暴发大实蝇疫情”的报道，分别于10月4日、5日在《华西都市报》刊出——这是对此次疫情的首次公开报道。在这之前，广元市和四川省均未传达更多消息，媒体上也没见任何报道。
此时，距旺苍县将疫情上报到广元市政府已经两周，旺苍县的蛆橘处理已近尾声。这期间，旺苍县在东、西两端与其他县区交界的木材检查站还设立哨卡，严禁该区域柑橘类果实和苗木外运，防止疫情随着河流和车辆远距离传播。但事后证明，哨卡或许阻止了疫情的传播，但对阻止“蛆橘”传言的扩散没有起到任何作用。尤其是自10月下旬起，“橘子里有蛆虫”这一短信的传播，使广元的“虫子”迅速遍布全国。有人甚至在同一天之内就收到10条相同的信息，橘子危机，人们奔走相告！
事后，有传播学专家对此分析，当危机来临时，百姓最希望尽快听到权威、专业的声音，也需要得知有关事件本身最真实的消息。对于“柑橘事件”，当地政府若是在刚出现虫害时就发布准确信息，及时将相关动态展现在公众面前，也就不会给小道消息提供可以广泛流传的机会。因此，不难看出，信息发布快速反应机制的欠缺是造成现代“谣言危机”的主要因素。
另一方面，许多事情都是和人们的生活、生命安全紧密相关的，所以，当人们不能对事情的真实性有一个清晰准确的认识时，就会产生各种猜测、怀疑，借以转移恐慌。这种心理被人利用，加之互联网和手机的普及，又为谣言提供了最佳的孵化器和生存地，谣言危机很易形成。
正如南京大学传播学院巢乃鹏副教授分析，“柑橘蛆虫传言事件，恰好发生在了公众草木皆兵的社会心态环境中。”近年来频频发生的各种事件，让公众的安全心理脆弱得好似惊弓之鸟。所以，“在如今社会公信力达到前所未有的低层次的状态下，人们通过谣言的传播来宣泄压力、转移恐惧，这是一种自我调试。”
权威信息快速发布公开机制的滞后，小道消息的迅速、及时，公众茫然、没有安全感的心理，几方面的力量叠加在一起，就足以使真假难辨，谣言横行！
让谣言危机止步
2008年5月1日，我国正式实施了《政府信息公开条例》，但是由于传统上“家丑不可外扬”的观念积习已久，一些部门仍不习惯“公开为原则，不公开为例外”，也不愿意去学会娴熟地运用信息公开的法律手段来应对传言危机。然而，一件接一件的事情无不在证明政府信息公布迟缓、欲盖弥彰的恶果。
“6·28”贵州瓮安事件发生后，如果地方政府没有对新闻进行封锁，而是第一时间积极调查并允许新闻媒体调查事件真相，就不会让各种版本的“真相”在网络上“曝光”，遭到公众的愤怒轰炸；从三月份开始就有人因三聚氰胺问题进行投诉，如果那时就得到企业和相关部门的正视，也就不会造成个别企业甚至整个中国奶业的崩溃；广元旺苍9月底就已经发现了柑橘虫害，如果相关部门能及时将此信息以及措施进展公诸于众，那么也就不会被一条短信搞得满盘皆输，让全国果农欲哭无泪……
在这个信息时代，谣言拥有宽广的快速传播空间，根据工业和信息化部发布的数据显示，截至2008年7月底，我国手机用户数已达6.08亿。来自中国互联网信息中心的数据还表明，截至2008年6月底，我国网民达2.53亿，跃居世界第一。
如此庞大的数字，如此残酷的现实压力，都在告诉我们建立完善科学的信息公开机制已是刻不容缓，事实本身永远是辟谣的最有力证据。因此，信息公开，不仅仅是政府的法定义务，也是一个明智政府应对传言危机的良方。
此外，在谣言的传播过程中，许多别有用心的网络服务商、论坛经营者等也有不可推卸的责任。现有法律在对网络、手机等传播行为的规范上存在盲区，为一些居心叵测者提供了空隙。他们深谙危机来临时人们的心理反应，就借此方式，蓄意将事态渲染放大，造成混乱。对此，有专家就曾指出，“论坛经营者、网络服务商，都应该受到法律约束。”所以，目前急需用专门的法规来对此加以规范。
重庆大学法学院网络法专家齐爱民也建议说，网络空间是一个崭新的空间，社会人在其中的行为也必须由专门的法律进行规制。“从目前的情况看，该讨论如何进行网络专门立法的问题了。”他说。
但事实上，政府信息的公开，法律的相关保证，其实也只是公众了解信息的一个渠道。说到底，公众本身才是对信息加以选择接受的最后把关人。每个人都有知情权和自由言论权，这是毋庸置疑的，然而在某种程度上也要合理利用自己的权利，毕竟，一个社会，不单是政府方面的责任，也需要全体社会大众的共同努力。由此来说，不管是网络经营者，还是普通民众，珍视自己的权利，坚守社会公德，保持清醒理智的头脑，才是抵制谣言危机的有利器具。
今天，在这个科技迅猛发展，人类传播方式不断多样化、自由化的时代，网络、手机等高科技产品的普及，更为谣言插上了一副隐形翅膀，信息时代的谣言危机已然来临。如果你有兴趣不妨打开网页，看看近两年中都有哪些惊天动地的“往事”上演？
都是谣言惹的祸
前不久，在国内人气颇高的网络社区——天涯论坛上，一篇帖子引起了网友一阵热议。这篇题为《怎么办？59岁禽兽教授对大一女生实施“爱抚疗法”，小女生求救之后就没消息了》的帖子，随后不久又报道称，“受害女生不堪舆论压力，已经跳楼自杀了”。这是否是“崔真实事件”的中国版本？
带着这一疑问，有记者赶到了该事件的发源地，湖北省武汉市藏龙岛附近的某高校。经过学校新闻科的相关人士证实，记者得到确切说法：受害女生并没有跳楼，网上内容纯属谣言。
虽然事情的结果让我们感到欣喜无比，但是子虚乌有的各色传言却让我们感到“太阳光”里面渗透的阵阵“寒意”，阮玲玉的死，崔真实的死，小女生的“死”，让我们知道，生命可以逝于他人的蜚短流场间。
现实生活中，戕害生命，或许只是谣言危机的特例。通常情况下，谣言危机呈现的面孔是：在经济上给人们、给社会带来损失，在心理上引起社会公众的恐慌混乱。“广元柑橘事件”就是极好一例。
“告诉家人、同学、朋友暂时别吃橘子！今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫。四川埋了一大批，还撒了石灰。”
就是这条于2008年10月下旬开始在手机、网上肆虐的“短信”，最终导致了一场危机：仅次于苹果的中国第二大水果柑橘——严重滞销。这个仅发生在局部地方的植物疫情，却由于网络、短信的迅速传播，引起了消费者对橘子的恐慌，甚至“谈橘变色”。直至记者写稿日期为止，“橘子”二字仍被人们视为“瘟疫”。
“现在不管把价降多低，也没人买，都说这橘子上面有蛆虫，不敢吃”，前几日，记者路过北京崇文区一家水果店时，听到店主对旁边的邻居诉冤。“我家的橘子可都是从湖北宜昌那边进来的，根本就没有什么蛆虫，卫生部的人在旁边看着，多少双眼睛也在盯着呢，我怎么敢作假，可是就没人买，真是没办法”，店主无奈感叹。他告诉记者，这半个月来，他们家的营业收入比以前的少了大半，往年，进入冬季，正是“橘子大赚的时候”。
更严重的是，自“广元柑橘事件”在网上大肆传播后，全国各地的水果市场都受到了“牵连”。据了解，仅在湖北省，就有大约七成的柑橘无人问津，损失达15亿元；在河南，秋冬季节人们钟爱的橘子没了市场；在山东，果农任橘子在树上烂掉；而在北京、青岛，以及广西、湖南、贵州，橘农或者水果批发市场里的商贩们守着烂掉的橘子哭泣的场景，随处可见。而实际上，这些省市并没有发现柑橘大实蝇疫情。
稍加查阅就会发现，类似这样的“蛆虫危机”，这两年来其实已经屡见不鲜。南宁与海南岛之间将发生9．1级大地震并引发海啸、造成数百万人死亡，并可能波及日本; 近期不要吃牛羊肉、海鲜及其他动物肝脏，因戊型肝炎开始肆虐; 太湖水致癌物超标两百倍; 近期暂时不要食用猪肉，部分猪肉携带一种化脓性脑炎病毒……
这些消息有的可以追溯源头，有的根本就是子虚乌有，但不论是从何而来，他们的最终结果却是殊途同归，百姓害怕，社会危机！
何处飞来“横祸”
虫子不断，戊型肝炎肆虐，猪肉携带化脓性脑炎病毒，这些消息几乎就是在一夜之间遍布了坊间，然后成为舆论争议的中心，让人们为之平添“几多愁”。最后，即便是政府相关部门公布调查真相，也难以使人信服。“假作真时真亦假”，真真假假，就这样让人难以分辨。为什么，“横祸”从何而来？从“广元柑橘事件”中，我们可以发现些许端倪。
早在9月21日，广元县就有人发现自家的柑橘出现了问题，并及时向上反映。相关部门进行紧急检测，确诊其为大实蝇疫情，而后开始全县范围内的“杀虫”，但是对此，除了本地人外，没人知道广元县发生了什么。
但从10月2日开始，一切都发生了转变。一名在成都打工的嘉川籍男子得知此事，将其报料给了《华西都市报》。他对该报热线称：“嘉川镇政府昨天通知橘子不能吃，似乎因为地震杀死了有益元素。我家有1万多斤橘子，全部要摘下来深埋……”接下来，两篇关于旺苍县柑橘“暴发大实蝇疫情”的报道，分别于10月4日、5日在《华西都市报》刊出——这是对此次疫情的首次公开报道。在这之前，广元市和四川省均未传达更多消息，媒体上也没见任何报道。
此时，距旺苍县将疫情上报到广元市政府已经两周，旺苍县的蛆橘处理已近尾声。这期间，旺苍县在东、西两端与其他县区交界的木材检查站还设立哨卡，严禁该区域柑橘类果实和苗木外运，防止疫情随着河流和车辆远距离传播。但事后证明，哨卡或许阻止了疫情的传播，但对阻止“蛆橘”传言的扩散没有起到任何作用。尤其是自10月下旬起，“橘子里有蛆虫”这一短信的传播，使广元的“虫子”迅速遍布全国。有人甚至在同一天之内就收到10条相同的信息，橘子危机，人们奔走相告！
事后，有传播学专家对此分析，当危机来临时，百姓最希望尽快听到权威、专业的声音，也需要得知有关事件本身最真实的消息。对于“柑橘事件”，当地政府若是在刚出现虫害时就发布准确信息，及时将相关动态展现在公众面前，也就不会给小道消息提供可以广泛流传的机会。因此，不难看出，信息发布快速反应机制的欠缺是造成现代“谣言危机”的主要因素。
另一方面，许多事情都是和人们的生活、生命安全紧密相关的，所以，当人们不能对事情的真实性有一个清晰准确的认识时，就会产生各种猜测、怀疑，借以转移恐慌。这种心理被人利用，加之互联网和手机的普及，又为谣言提供了最佳的孵化器和生存地，谣言危机很易形成。
正如南京大学传播学院巢乃鹏副教授分析，“柑橘蛆虫传言事件，恰好发生在了公众草木皆兵的社会心态环境中。”近年来频频发生的各种事件，让公众的安全心理脆弱得好似惊弓之鸟。所以，“在如今社会公信力达到前所未有的低层次的状态下，人们通过谣言的传播来宣泄压力、转移恐惧，这是一种自我调试。”
权威信息快速发布公开机制的滞后，小道消息的迅速、及时，公众茫然、没有安全感的心理，几方面的力量叠加在一起，就足以使真假难辨，谣言横行！
让谣言危机止步
2008年5月1日，我国正式实施了《政府信息公开条例》，但是由于传统上“家丑不可外扬”的观念积习已久，一些部门仍不习惯“公开为原则，不公开为例外”，也不愿意去学会娴熟地运用信息公开的法律手段来应对传言危机。然而，一件接一件的事情无不在证明政府信息公布迟缓、欲盖弥彰的恶果。
“6·28”贵州瓮安事件发生后，如果地方政府没有对新闻进行封锁，而是第一时间积极调查并允许新闻媒体调查事件真相，就不会让各种版本的“真相”在网络上“曝光”，遭到公众的愤怒轰炸；从三月份开始就有人因三聚氰胺问题进行投诉，如果那时就得到企业和相关部门的正视，也就不会造成个别企业甚至整个中国奶业的崩溃；广元旺苍9月底就已经发现了柑橘虫害，如果相关部门能及时将此信息以及措施进展公诸于众，那么也就不会被一条短信搞得满盘皆输，让全国果农欲哭无泪……
在这个信息时代，谣言拥有宽广的快速传播空间，根据工业和信息化部发布的数据显示，截至2008年7月底，我国手机用户数已达6.08亿。来自中国互联网信息中心的数据还表明，截至2008年6月底，我国网民达2.53亿，跃居世界第一。
如此庞大的数字，如此残酷的现实压力，都在告诉我们建立完善科学的信息公开机制已是刻不容缓，事实本身永远是辟谣的最有力证据。因此，信息公开，不仅仅是政府的法定义务，也是一个明智政府应对传言危机的良方。
此外，在谣言的传播过程中，许多别有用心的网络服务商、论坛经营者等也有不可推卸的责任。现有法律在对网络、手机等传播行为的规范上存在盲区，为一些居心叵测者提供了空隙。他们深谙危机来临时人们的心理反应，就借此方式，蓄意将事态渲染放大，造成混乱。对此，有专家就曾指出，“论坛经营者、网络服务商，都应该受到法律约束。”所以，目前急需用专门的法规来对此加以规范。
重庆大学法学院网络法专家齐爱民也建议说，网络空间是一个崭新的空间，社会人在其中的行为也必须由专门的法律进行规制。“从目前的情况看，该讨论如何进行网络专门立法的问题了。”他说。
但事实上，政府信息的公开，法律的相关保证，其实也只是公众了解信息的一个渠道。说到底，公众本身才是对信息加以选择接受的最后把关人。每个人都有知情权和自由言论权，这是毋庸置疑的，然而在某种程度上也要合理利用自己的权利，毕竟，一个社会，不单是政府方面的责任，也需要全体社会大众的共同努力。由此来说，不管是网络经营者，还是普通民众，珍视自己的权利，坚守社会公德，保持清醒理智的头脑，才是抵制谣言危机的有利器具。