【摘 要】
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目的对新型药学服务模式调查患者满意度,以便进一步提高服务质量。方法采用门诊药房满意度调查问卷的方式,收集350例满意度问卷表,并对结果进行描述性统计分析。结果回收有效
【机 构】
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浙江大学医学院附属第二医院滨江院区
【基金项目】
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浙江省教育厅项目(Y201431271)
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目的对新型药学服务模式调查患者满意度,以便进一步提高服务质量。方法采用门诊药房满意度调查问卷的方式,收集350例满意度问卷表,并对结果进行描述性统计分析。结果回收有效问卷330份,有效问卷率94%。患者对药师用药宣教、药师服务态度、取药隐私保护、药房设施环境评分较高,对取药等候时间评分较低。结论在药学单元这一新型药学服务模式下,患者对门诊药房取药总体满意度较高,但需改进取药等候时间。
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