【摘 要】
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目的查找退药现象的主要原因,优化服务流程,提高调剂质量,保证用药安全。方法利用Excel软件进行退药数据处理,利用排列图法找出退药的主要原因。结果造成退药现象的前3项因素
【机 构】
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中山大学附属第六医院药剂科,暨南大学第二临床医学院,深圳市人民医院临床药学研究室
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目的查找退药现象的主要原因,优化服务流程,提高调剂质量,保证用药安全。方法利用Excel软件进行退药数据处理,利用排列图法找出退药的主要原因。结果造成退药现象的前3项因素(药物不良反应,不合理用药,入院、院外治疗)为主要因素,收费问题、检查项目取消2项为次要因素,其余5项为一般因素。结论针对造成退药现象的主要原因,应采取加强制度建设、加强处方点评、提高医生的诊治水平和服务意识、加强药师素质等措施,把影响退药现象的主要因素及次要因素限制在可控范围内。
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