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新网络治理环境下政务新媒体的当前研究大多基于媒体和政府的视角,聚焦政务新媒体的平台功能、传播效果影响因素及相应政策,少数尝试从受众的角度考察政务新媒体受众的实际参与、感知参与及参与影响因素。但总体来看,对政务新媒体的研究尚处于起步阶段,对由受众跨平台参与所产生的多元角色和复杂行为的综合性研究,多是从媒体视角出发考察单一平台的受众行为及如何对受众进行管制。