【摘 要】
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目的:分析人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用效果.方法:选择80 例取药患者,10 名药房工作人员以及6 名药房管理监督人员对医院门诊药房工作进行管理评价,在2020 年1 月到6 月期间(管理前)行常规管理模式,在2020 年7 月到12 月期间(管理后)加入人性化管理模式.结果:加入人性化管理模式后患者满意度评分、药房工作人员素质评分、药房工作质量评分均大幅度提升(P<0.05).结论:人性化管理模式可提高医院门诊药房工作质量,工作人员素质更高,患者以及监督管理人员对药房工作更加肯定.
【机 构】
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北京市昌平区中医医院 北京 102200
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目的:分析人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用效果.方法:选择80 例取药患者,10 名药房工作人员以及6 名药房管理监督人员对医院门诊药房工作进行管理评价,在2020 年1 月到6 月期间(管理前)行常规管理模式,在2020 年7 月到12 月期间(管理后)加入人性化管理模式.结果:加入人性化管理模式后患者满意度评分、药房工作人员素质评分、药房工作质量评分均大幅度提升(P<0.05).结论:人性化管理模式可提高医院门诊药房工作质量,工作人员素质更高,患者以及监督管理人员对药房工作更加肯定.
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