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众所周知，图书馆信息服务，其中一个很重要的工作就是帮助读者找到所需要的信息．21世纪，图书馆的信息服务工作又增加了一个新的手段，即通过因特网来检索各类信息．随着数字技术的迅速崛起和因特网的大规模发展，信息资源已成为网络化，网上各类信息极为丰富．网络信息的大量涌入，有效地补充了图书馆及信息服务机构文献信息资源的不足，使之拥有了更强的服务能力，网络信息资源已逐步成为图书馆信息服务的重要信息源．但信息资源丰富，并不表示检索信息的方便．恰恰相反，信息资源越丰富，检索信息就越困难．对图书馆信息服务工作人员来讲，如何