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为了从企业客户数据库中挖掘出用户的商业行为和规律,研究了数据挖掘的体系结构和客户关系管理框架,以某保险公司客户关系管理系统为例,设计了系统的功能模块。针对系统的实施,构建了其数据仓库模型,设计了基于数据挖掘的客户关系挖掘算法。
数据挖掘在保险客户关系管理中的研究
【摘 要】
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为了从企业客户数据库中挖掘出用户的商业行为和规律,研究了数据挖掘的体系结构和客户关系管理框架,以某保险公司客户关系管理系统为例,设计了系统的功能模块。针对系统的实
【机 构】
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江西省科学院能源研究所,合众人寿保险股份有限公司江西分公司
【出 处】
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江西科学
【发表日期】
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2010年5期
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