【摘 要】
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疫情防控常态化背景下,微信公众平台作为高校图书馆应对突发公共卫生事件、开展应急信息服务的重要渠道,在图书馆数字资源推介、用户教育、阅读推广等工作中凸显出更加重要的作用.以42家“双一流”建设高校图书馆微信平台为例,从发文特征、发文主题与菜单栏目三大维度全面剖析高校图书馆微信应急服务的特点、成效与不足,旨在及时总结经验、发现不足.提出树立“用户为中心”的服务意识,重视并优化图书馆微信运营与服务,加强数字信息资源建设与用户信息素养教育等对策建议,可为全面保障用户文献信息需求、提升高校图书馆应急信息服务质量与成
【机 构】
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郑州航空工业管理学院,河南郑州410046;郑州财税金融职业学院图书馆,河南郑州450048
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疫情防控常态化背景下,微信公众平台作为高校图书馆应对突发公共卫生事件、开展应急信息服务的重要渠道,在图书馆数字资源推介、用户教育、阅读推广等工作中凸显出更加重要的作用.以42家“双一流”建设高校图书馆微信平台为例,从发文特征、发文主题与菜单栏目三大维度全面剖析高校图书馆微信应急服务的特点、成效与不足,旨在及时总结经验、发现不足.提出树立“用户为中心”的服务意识,重视并优化图书馆微信运营与服务,加强数字信息资源建设与用户信息素养教育等对策建议,可为全面保障用户文献信息需求、提升高校图书馆应急信息服务质量与成效提供参考.
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