我毕业后供职的第一家公司的主要业务是财经分析和管理咨询。我的竞争者是经济学专业的高材生,而我大学期间所学的专业几乎都与经济学无关。和他竞争,我没有半点优势。并且,我必须承认,试用期间,我只是正常地工作,并没有什么特别的表现。
　　一个月的试用期结束了,我得到了正式签约机会。聘用合同上赫然写着:月工资4200元。而我记得应聘时老板告诉过我试用期后工资是3400元的。能在与一个来自重点大学经济学专业的高材生的竞争中胜出已经让我喜出望外,凭空增加的800元月薪更让我增加了疑惑:在深圳这个地方,还有第二个主动给员工增加工资的公司吗?
　　半年后,我因私人原因要辞职回家。临走那天我问老板:“我觉得自己试用期并没有什么特别的表现啊,为什么您会留用我而不留用那个重点大学的毕业生并且主动给我提高工资呢?”
　　看到我的疑惑,笑容可掬的老板没有回答,却问了我一个莫名其妙的问题:“你在公司是怎样接电话的呢?”
　　接电话?不就是拿起电话后说一声:“喂,这里是某某财经研究公司,请问您找哪一位?”如果对方要找的人不在,就顺便问一下对方有没有需要留言转达的事情。
　　“可是你还记得那个重点大学的毕业生接电话是怎么样吗?他拿起电话要么是大声地吼一下你找谁;要么就是懒洋洋地哦一句,半天不说话。要是对方找的人不在,则连一句‘他不在’都舍不得说,直接将电话啪地一挂。
　　——正是因为这个原因,你战胜了那个经济学专业的毕业生,给自己赢得了工作机会和更高的月薪。尽管公司只对文秘人员提出了电话礼仪要求,并没有要求研究人员接电话时应该怎么做,但是我想即使一个研究人员的个性再鲜明,最起码的礼貌还是应该有的。事实证明,这种礼貌对公司形象是有好处的——文秘人员的电话礼仪让人感到亲切并觉得公司管理有素,而研究人员的电话礼仪则让人感到信任并觉得公司员工素质很高。”
　　我竟然赢得如此简单。其实,接电话时的礼貌仅仅是我大学期间很自然养成的一种习惯而已!多年来使用电话时我一直都是这样的,甚至根本没有刻意去注意礼貌问题。读大学的时候,因为宿舍同住的人比较多,接打电话自然很频繁。打电话来的一般都是室友的亲友,室友的亲友不就等于是自己的亲友吗?大家从尊重室友推而广之到了尊重打电话给室友的人,于是很自然的,大家都养成了使用相对固定的接电话礼貌用语的习惯。
　　养成这些习惯的时候,我并没有想到有朝一日会给我带来什么好处。但好的习惯,一定会给一个人的一生带来好运气,这就是我现在特别想告诉每一个人的。■