从微面客到宝骏侠:上汽通用五菱田间报告

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  当自主车企还在为提升品牌力愁云满面时,上汽通用五菱用两年时间再次创造了神话。
  数据显示,2014年7月上市的宝骏730,2015年全年累计销量达到32.11万辆,在宝骏品牌销量中占比高达63.85%。宝骏730是上汽通用五菱打造的一款MPV升级产品,它的平均售价比五菱宏光S高出近两万元。
  在宝骏730之后,2015年7月上市的宝骏560用三个月的时间再次成为爆款。它上市的第三个月以24228辆的销售成绩,冲入SUV单月销量亚军,仅次于哈弗H6。今年年初,宝骏560曾一度以月销4万辆的成绩险些将哈弗H6拉下冠军宝座。宝骏560是上汽通用五菱打造的首款SUV车型,它的最低售价比宝骏730又高出了 7000元。
  有人说,上汽通用五菱强大的县域市场销售网络是宝骏730和560迅速崛起的保证。这的确是一个重要因素。上汽通用五菱市场与网络部网络开发科经理黄洪在接受《汽车周刊》采访时说,正是因为五菱经常在县域市场做客户回访,才会及时捕捉到客户对产品的消费升级需求。“我们把客户的诉求收集起来,及时调整产品。”



  长期扎根县城市场终为五菱带来回报。五菱品牌诞生于1985年,一直聚焦在商用车的发展上,品牌旗下有五菱之光、五菱荣光、五菱宏光以及五菱征程等几款产品。产品属性决定了五菱天生与县域市场有紧密联系。
  据公开数据显示,超过六成的五菱客户都生活在县城或乡村。最初在县城布点时,五菱只是想快速满足客户需要,不让客户支出更多成本,至于未来的消费升级,五菱还没有想太多。
  “在县城市场要取得成功一定要有能够跟客户产生联络的销售点,点可大可小,要根据市场而定,这样客户才能方便与你直接联系。”黄洪说,只有建立销售点,才能进行下一步的客户关系处理和营销,从而了解客户的消费需求。2010年,乘用车宝骏品牌发布,实际上就是上汽通用五菱转型升级、向上发展,进一步满足基盘用户需求升级的必然路径。
  其实,五菱在推宝骏品牌时也并非一帆风顺。据黄洪回忆,上汽通用五菱真正在微面市场建立江湖地位是在2006年底,公司战略也从之前的跟随转为如何保持领先。2007年至2010年是五菱的探索阶段,销售经理搜集客户的消费升级诉求,根据客户信息,五菱在2010年推出宜商宜家的五菱宏光车型,它成为五菱从商用车向乘用车转型升级中的纽带,奠定了该公司在乘用车方面发展的基础。
  同年,五菱创建了自主汽车品牌——宝骏,首款产品聚焦在家轿市场。因为五菱调研人员发现,五菱宏光很大一部分用户是纯家用的。所以在洞察用户需求之后,五菱决定向乘用车市场进军。
  不过,客户对宝骏的轿车产品并不认同。一二线城市的消费者更注重品牌,对轿车的性能要求比较单一,只要能上下班代步即可。但县级消费者更注重产品的功能和性价比,他们要求一辆车一定是要多功能性的。宝骏轿车产品没有完全与县城消费者的需求对接,在品牌力上与知名自主品牌和合资品牌比又没有优势,从而失去了“最稳固的基盘”。
  以2015年前11月的数据为例,宝骏轿车630的总销量仅为2.2万辆,而宝骏730和560的总销量分别为27.34万辆和11.2万辆,宝骏轿车与MPV、SUV产品冰火两重天。
  2012年,五菱开始调整战略方向和产品定位,最重要的改变是将宝骏和五菱品牌关联起来,把SUV和MPV这两个受县城消费者欢迎的多功能性车型作为主攻点。“我们在实际调研中发现,很多五菱用户家里实际上有两辆车,一辆是宏光,一辆是宝骏轿车,我们就在想为何不把微面和轿车产品的功能融合在一起。”
  黄洪说,县城平均一个家庭的人口有7、8个,在消费升级的诉求下,能多载人又能拉货的MPV和SUV必然会受到当地市场欢迎。现实情况也的确如此。调查数据显示,超过80%的五菱宏光车主都已婚,有多个孩子,上有老下有小;宏光上牌车主中从事生产、销售及建筑工作的超过50%,他们对车子的载货需求很强烈。


上汽通用五菱价格分布

  在充分的市场调研下,2014年7月宝骏推出了前置前驱、更大空间、舒适性更好的MPV730,开创了7座家用车的新细分市场。同时,基于对1000多万基盘用户对SUV产品的需求,宝骏在2015年7月推出了SUV 560。为了让宝骏产品突显性价比优势,五菱在新品价格的制定上始终没有突破10万元红线。于是,两个“爆款”由此而生。
  现在宝骏730和560已经成为继宏光S之后,上汽通用五菱的两大支柱型产品,每月贡献销量超过4万辆,在宝骏品牌中销售占比超过90%。
  不过,在合资品牌对县城市场越来越关注的当下,宝骏品牌也在承受前所未有的压力。“上海通用、北京现代、东风日产的店面在县城随处可见,这在几年前是不可想象的。”黄洪对《汽车周刊》说,当前县城市场的消费习惯和模式正在发生改变,一些合资品牌的车型价格也放得非常低,留给宝骏的空间越来越小了。“近两年,我们的压力非常大,感觉现在走到哪都有竞争对手”。
  黄洪坚信未来5年,SUV依然会是县域车市的主力产品,但自主品牌一味地在车型上拼价格只会越来越难受。“对宝骏来说,我们要完善车辆的性能,争取让用户花同样的价钱买到感觉功能不一样的车子。”黄洪说,宝骏还在革新自己的路上不断前行。
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