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针对电信客户数据量庞大的特点,采用基于python语言的朴素贝叶斯分类算法,对电信客户的投诉内容进行分类,以便在更短的时间内对客户的投诉意见作出有效的处理,从而提高客户的满意度。
朴素贝叶斯分类算法在提升电信客户满意度方面的研究应用
【摘 要】
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针对电信客户数据量庞大的特点,采用基于python语言的朴素贝叶斯分类算法,对电信客户的投诉内容进行分类,以便在更短的时间内对客户的投诉意见作出有效的处理,从而提高客户的
【机 构】
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华东师范大学信息科学与技术学院
【出 处】
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科技视界
【发表日期】
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2019年2期
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