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实践证明,物业管理顾客满意度指数测评体系作为一种新型的评价工具,有助于真实了解和把握顾客的需求和期望,为评价物业管理服务质量和水平提供了科学的量化指标,为企业持续改进和提高服务质量提供了客观的依据.
物业管理顾客满意度指数(CSI)测评体系研究——以上海市2001年—2003年物业管理顾客满意度测评为例
【摘 要】
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实践证明,物业管理顾客满意度指数测评体系作为一种新型的评价工具,有助于真实了解和把握顾客的需求和期望,为评价物业管理服务质量和水平提供了科学的量化指标,为企业持续改
【出 处】
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现代物业
【发表日期】
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2004年5期
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