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[摘要]博物馆通过陈列、展示文物遗迹展示中华民族厚重的历史，是精神文明建设的重要方面，不仅具有传播文化、传承文明的作用，也具有宣传教育和科学研究的作用。博物馆的宣教工作是博物馆与公众沟通交流的主要方式，也是发挥博物馆宣传教育职能的重要手段。针对当前我国博物馆宣教工作还存在很多的问题和不足，文章从博物馆宣教工作的实际出发，提出要活化形式、加强队伍建设、强化宣教管理等具体措施，以期为未来博物馆宣教工作路径的优化起到一定的积极作用。
[关键词]博物馆；宣教工作；路径优化
[中图分类号]G266 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2016）20-0074-02
博物馆是对人类物质文化和非物质文化进行典藏、陈列、征集和研究的场所，担负着传播文化、传承文明的社会职能。当前，随着经济和社会的不断发展，人们对精神文化生活越来越重视，博物馆成为人们学习、了解历史和教育孩子的好去处。因此，如何通过宣教解说来深化博物馆展览的意义，宣传社会主义核心价值观，展现社会正能量，成为当前博物馆宣教工作的重点。
一、当前博物馆宣教工作存在的主要问题
随着博物馆免费开放政策的实行，各地的博物馆陆续实现了免费开放。博物馆的免费开放使更多的群众享受到了文化公共服务。博物馆的大量新建和免费开放政策的实施，使博物馆的人流量不断增加。博物馆的宣教工作主要是通过讲解、解说，使参观者对博物馆的展品和本地的传统文化、历史等有更深刻的了解。宣教工作是充分发挥博物馆宣传、教育工作的重要依托。当前，博物馆的宣教工作还存在着一些问题。
（一）对博物馆宣教工作重视不够
国家实施博物馆免费开放的政策，是为了更好地丰富群众的精神文化生活。在博物馆全面改革的背景下，部分博物馆的管理人员对宣教工作重视程度不够，主要表现在：一是经费紧张。很多博物馆管理者把宣教工作定位为对展览的辅助，认为展览比宣教工作重要，把主要精力和大部分经费放在场馆的建设和展品上，对宣教人员的培训投入不足，甚至一些博物馆的宣教人员因待遇不高，没有编制而流失。二是博物馆为适应社会的发展需要重新调整定位，一些博物馆为了增加人流量，吸引参观者的眼球，一味注重展览而忽视了宣教和文化的传递与传承，注重表面而忽视了博物馆内在价值的体现。
（二）博物馆宣教工作存在盲目性
由于博物馆的隶属于行政管理体系，很多工作都要根据上级或同级政府和主管部门的要求开展活动，根据红头文件、政府指示来开展宣传工作，大多通过电视、报纸等形式进行宣传，宣传手段有限，过于官方化，使宣传活动脱离群众，不接地气，博物馆的展览得不到较好的宣传，宣传效果大打折扣，也就无法实现吸引观众参观的目的。此外，博物馆宣教工作的盲目性还体现在缺乏调研，不能深入群众，真正了解群众的实际需求。基层的博物馆展览一般是根据本地官方的要求，为了迎接上级检查或展现政府工作而展，在宣传时，没有从观众的年龄层次、鉴赏水平、心理需求等方面进行调查了解，宣传方案的制定过于笼统，没有层次性。
（三）博物馆宣教队伍素质不高
一方面，由于历史的原因，目前大多数博物馆工作人员实行行政事业化管理，专业军人、艺术团改组分流人员、考选人员等是博物馆正式工作人员的主要组成部分，工作机制使他们缺乏工作积极性，缺乏创新精神和奉献精神。而博物馆宣教人员特别是年轻的宣讲人员，大多是聘任制，身份是临时工，工作不稳定，这也很大程度上降低了他们的工作热情，导致优秀宣教人员的大量流失。另一方面，宣教工作不同于其他的幕后工作，对工作人员的要求很高，要口齿清晰、仪表端庄、反应敏捷等，而且一些地区在旅游旺季时，宣教人员的工作量十分大，这就要求他们要态度好还得吃苦耐劳。宣教队伍素质不高，也会直接影响观众的感观和体验。
二、新形势下博物馆宣教工作路径优化对策
人民群众对精神文化生活的不断追求，网络技术、电子科技等高新技术的快速发展，为博物馆的发展带来了新机遇。要在新形势下对博物馆的宣教工作进行优化，首先要从宣教理念上进行创新和发展，要加大宣教队伍的建设，通过活化宣教方式等手段，来提高博物馆的趣味性、文化底蕴，充分发挥文化传播和建设的重要职能。
（一）创新博物馆宣教理念
博物馆宣教理念的创新应坚持以下几个原则：一是坚持从实际出发，不能照本宣科。在传统的宣教工作中，习惯了提前拟好宣讲稿，面对不同年龄、不同层次的人群，都用同一个演讲稿，没有感情色彩地照本宣科，这无法引起参观者的共鸣。新形势下，博物馆的主题宣教工作应与时俱进，有针对性。比如在做“七一”活动主题展览时，要根据年龄层次和对象进行不同内容的宣讲。对有过抗战经历的老党员或经历过抗战年代的老年人，因为他们对熟悉的展览感同身受，因此宣讲、讲解内容要精简，讲解要感情丰富，多与他们交流和讨论，甚至用请教的态度，表达出充分的尊重和敬重。而对年轻一代的参观者，他们没有经历过那段岁月，对历史了解不够，因此给他们做宣讲时要更详细，对一些重要节点和重要事件要重点讲解，强化记忆，让他们铭记那段历史，感恩现在的幸福生活，增强爱国主义精神。对年龄偏小的参观者，可以通过讲故事的方式，让他们了解和知晓那段历史，为他们在未来对历史的学习奠定基础。二是坚持与时俱进，不能故步自封。国家对博物馆建设的日益重视，信息科技手段的不断提高，对博物馆的发展来说既是机遇也是挑战。博物馆应根据形势的发展，提升博物馆服务社会的能力，更好地满足群众的需求。总之，博物馆应通过多种形式的宣教方式，加大宣传力度，让广大群众主动走进博物馆。
（二）健全强化博物馆宣教队伍
博物馆工作不是一个展示陈列展览品的静态的过程，而是通过对展品进行讲解或数字虚拟情景再现，来传达展品背后的故事或内在涵义的动态的过程。因此，宣教人员的讲解对博物馆而言至关重要。要充分加强宣教力量建设，打造一支服务水平高、业务素质强的人才队伍。一是加强宣教人才建设。博物馆宣教人员承担着宣传教育的重要职能，直接服务于参观对象，是博物馆的“形象代表”和“名片”。宣教人员素质的高低直接影响着参观者对博物馆的第一印象，所以加强博物馆宣教工作首先要组建一支高素质的宣讲人员队伍。因为要直接跟参观者互动和沟通，对宣教人员无论从外在形象还是内在素质，要求都比普通服务行业的标准要高，因此必须把好入门关，严格入门条件，将优秀的人才选聘到宣教队伍中来。二是要加强后期培训。宣教工作并不是简单地“背诵”事先准备好的演讲稿，而是一项综合专业知识、语言表达能力和仪表仪态等多方面内容的十分复杂工作，因此，必须加强宣教工作人员的培训，不断提高宣教人员的综合素质。首先要通过培训不断提高专业素质。虽然宣讲人员的主要讲解内容是根据陈列品进行讲解和说明，但不能“就事论事”，讲解员不仅要掌握陈列展示品的相关信息，还要全面掌握与之相关的知识，这样在讲解的过程中，面对参观者五花八门的提问，讲解人员才可以根据自己掌握的综合知识，进行深入浅出的解答。其次，要加强宣教技巧的培训。宣教不仅要注重语言的表达，还要有较强的心理素质。要通过培训使宣教人员克服怯场、紧张、亢奋等不良情绪，在整个宣教过程中始终保持落落大方、自信优雅。同时，要合理运用肢体语言，或穿插幽默、表演等表现形式。三是加强宣教队伍的管理。要明确岗位职责，制定详细的规章制度，通过定期考核、测试等方式，对工作人员的工作业绩和专业素质进行考核和检验，激发宣教人员的工作积极性。要增强服务意识，在讲解时要时刻保持饱满的工作热情，要认识到这不仅仅是一项工作，更重要的是文化、知识的传播，因此必须具备较高的职业道德和服务意识。
（三）活化博物馆宣教方式
当前，随着网络技术、电子信息技术等的不断发展，博物馆的宣教工作可以充分利用这些技术，来适应新形势发展的要求，更好地满足观众的要求。一是大力建设数字化博物馆。随着“互联网+”时代的到来，网络技术已成为人们生活中必不可少的工具，博物馆可以通过借助互联网技术，打造数字化博物馆。数字化博物馆可以通过视频、音频、动漫等电子技术手段，更形象、生动地展示或还原故事和时代背景，这种方式可以丰富展览的内容，让观众深刻了解展览的含义。此外，可以将报纸、网络、电台等传统媒体与微博、微信公众号等新媒体相结合，多渠道地开展博物馆的宣教工作。二是多采用展览性宣教方式。针对流动展览和主题性展览，可以根据确定的主题、内容和展览对象，在重要时间节点或事件节点上开展主题宣传教育。这种形式的宣教可以充分利用博物馆的场地和人员，节约资源的同时又充分发挥了博物馆的宣教功能。三是充分发挥阵地讲解作用。阵地讲解是博物馆宣教的一种重要形式，将二者结合起来，可以充分发挥博物馆的宣教作用。比如可以通过组建宣教队伍，到学校、机关单位、城市社区等地方进行宣教，进行博物馆内容的宣教。四是建立互动机制。博物馆的陈列展览应当由封闭向互动、开放的动态形式转变，如增设互动项目，将单纯的观展变成兼具教育和娱乐功能的交流活动。通过互动，让群众体验更为人性化、互动化、情景化的主题展览，让更多人愿意主动走进博物馆，获取知识、了解历史、感悟文化。
三、结语
宣教工作是联系博物馆与公众之间的纽带和桥梁，宣教工作做得好，才能充分发挥博物馆的教育职能。针对当前我国博物馆宣教工作存在着的一些主要问题，我们可以通过采取创新宣教理念、加强队伍建设、活化宣教形式等路径的优化，不断增强博物馆的亲和力和影响力，吸引更多的群众走进博物馆。
[参考文献]
[1]王晓雅. 浅谈如何提高博物馆宣教工作效果[J].科教文汇，2013（9）.
[2]王克勤. 新时期纪念馆、博物馆宣教工作创新思路[J].东方企业文化，2016，（9）.
[3]唐琳.浅谈“对话教育”理念对博物馆宣教工作的启示[J].中国博物馆，2015，（1）.
[关键词]博物馆；宣教工作；路径优化
[中图分类号]G266 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2016）20-0074-02
博物馆是对人类物质文化和非物质文化进行典藏、陈列、征集和研究的场所，担负着传播文化、传承文明的社会职能。当前，随着经济和社会的不断发展，人们对精神文化生活越来越重视，博物馆成为人们学习、了解历史和教育孩子的好去处。因此，如何通过宣教解说来深化博物馆展览的意义，宣传社会主义核心价值观，展现社会正能量，成为当前博物馆宣教工作的重点。
一、当前博物馆宣教工作存在的主要问题
随着博物馆免费开放政策的实行，各地的博物馆陆续实现了免费开放。博物馆的免费开放使更多的群众享受到了文化公共服务。博物馆的大量新建和免费开放政策的实施，使博物馆的人流量不断增加。博物馆的宣教工作主要是通过讲解、解说，使参观者对博物馆的展品和本地的传统文化、历史等有更深刻的了解。宣教工作是充分发挥博物馆宣传、教育工作的重要依托。当前，博物馆的宣教工作还存在着一些问题。
（一）对博物馆宣教工作重视不够
国家实施博物馆免费开放的政策，是为了更好地丰富群众的精神文化生活。在博物馆全面改革的背景下，部分博物馆的管理人员对宣教工作重视程度不够，主要表现在：一是经费紧张。很多博物馆管理者把宣教工作定位为对展览的辅助，认为展览比宣教工作重要，把主要精力和大部分经费放在场馆的建设和展品上，对宣教人员的培训投入不足，甚至一些博物馆的宣教人员因待遇不高，没有编制而流失。二是博物馆为适应社会的发展需要重新调整定位，一些博物馆为了增加人流量，吸引参观者的眼球，一味注重展览而忽视了宣教和文化的传递与传承，注重表面而忽视了博物馆内在价值的体现。
（二）博物馆宣教工作存在盲目性
由于博物馆的隶属于行政管理体系，很多工作都要根据上级或同级政府和主管部门的要求开展活动，根据红头文件、政府指示来开展宣传工作，大多通过电视、报纸等形式进行宣传，宣传手段有限，过于官方化，使宣传活动脱离群众，不接地气，博物馆的展览得不到较好的宣传，宣传效果大打折扣，也就无法实现吸引观众参观的目的。此外，博物馆宣教工作的盲目性还体现在缺乏调研，不能深入群众，真正了解群众的实际需求。基层的博物馆展览一般是根据本地官方的要求，为了迎接上级检查或展现政府工作而展，在宣传时，没有从观众的年龄层次、鉴赏水平、心理需求等方面进行调查了解，宣传方案的制定过于笼统，没有层次性。
（三）博物馆宣教队伍素质不高
一方面，由于历史的原因，目前大多数博物馆工作人员实行行政事业化管理，专业军人、艺术团改组分流人员、考选人员等是博物馆正式工作人员的主要组成部分，工作机制使他们缺乏工作积极性，缺乏创新精神和奉献精神。而博物馆宣教人员特别是年轻的宣讲人员，大多是聘任制，身份是临时工，工作不稳定，这也很大程度上降低了他们的工作热情，导致优秀宣教人员的大量流失。另一方面，宣教工作不同于其他的幕后工作，对工作人员的要求很高，要口齿清晰、仪表端庄、反应敏捷等，而且一些地区在旅游旺季时，宣教人员的工作量十分大，这就要求他们要态度好还得吃苦耐劳。宣教队伍素质不高，也会直接影响观众的感观和体验。
二、新形势下博物馆宣教工作路径优化对策
人民群众对精神文化生活的不断追求，网络技术、电子科技等高新技术的快速发展，为博物馆的发展带来了新机遇。要在新形势下对博物馆的宣教工作进行优化，首先要从宣教理念上进行创新和发展，要加大宣教队伍的建设，通过活化宣教方式等手段，来提高博物馆的趣味性、文化底蕴，充分发挥文化传播和建设的重要职能。
（一）创新博物馆宣教理念
博物馆宣教理念的创新应坚持以下几个原则：一是坚持从实际出发，不能照本宣科。在传统的宣教工作中，习惯了提前拟好宣讲稿，面对不同年龄、不同层次的人群，都用同一个演讲稿，没有感情色彩地照本宣科，这无法引起参观者的共鸣。新形势下，博物馆的主题宣教工作应与时俱进，有针对性。比如在做“七一”活动主题展览时，要根据年龄层次和对象进行不同内容的宣讲。对有过抗战经历的老党员或经历过抗战年代的老年人，因为他们对熟悉的展览感同身受，因此宣讲、讲解内容要精简，讲解要感情丰富，多与他们交流和讨论，甚至用请教的态度，表达出充分的尊重和敬重。而对年轻一代的参观者，他们没有经历过那段岁月，对历史了解不够，因此给他们做宣讲时要更详细，对一些重要节点和重要事件要重点讲解，强化记忆，让他们铭记那段历史，感恩现在的幸福生活，增强爱国主义精神。对年龄偏小的参观者，可以通过讲故事的方式，让他们了解和知晓那段历史，为他们在未来对历史的学习奠定基础。二是坚持与时俱进，不能故步自封。国家对博物馆建设的日益重视，信息科技手段的不断提高，对博物馆的发展来说既是机遇也是挑战。博物馆应根据形势的发展，提升博物馆服务社会的能力，更好地满足群众的需求。总之，博物馆应通过多种形式的宣教方式，加大宣传力度，让广大群众主动走进博物馆。
（二）健全强化博物馆宣教队伍
博物馆工作不是一个展示陈列展览品的静态的过程，而是通过对展品进行讲解或数字虚拟情景再现，来传达展品背后的故事或内在涵义的动态的过程。因此，宣教人员的讲解对博物馆而言至关重要。要充分加强宣教力量建设，打造一支服务水平高、业务素质强的人才队伍。一是加强宣教人才建设。博物馆宣教人员承担着宣传教育的重要职能，直接服务于参观对象，是博物馆的“形象代表”和“名片”。宣教人员素质的高低直接影响着参观者对博物馆的第一印象，所以加强博物馆宣教工作首先要组建一支高素质的宣讲人员队伍。因为要直接跟参观者互动和沟通，对宣教人员无论从外在形象还是内在素质，要求都比普通服务行业的标准要高，因此必须把好入门关，严格入门条件，将优秀的人才选聘到宣教队伍中来。二是要加强后期培训。宣教工作并不是简单地“背诵”事先准备好的演讲稿，而是一项综合专业知识、语言表达能力和仪表仪态等多方面内容的十分复杂工作，因此，必须加强宣教工作人员的培训，不断提高宣教人员的综合素质。首先要通过培训不断提高专业素质。虽然宣讲人员的主要讲解内容是根据陈列品进行讲解和说明，但不能“就事论事”，讲解员不仅要掌握陈列展示品的相关信息，还要全面掌握与之相关的知识，这样在讲解的过程中，面对参观者五花八门的提问，讲解人员才可以根据自己掌握的综合知识，进行深入浅出的解答。其次，要加强宣教技巧的培训。宣教不仅要注重语言的表达，还要有较强的心理素质。要通过培训使宣教人员克服怯场、紧张、亢奋等不良情绪，在整个宣教过程中始终保持落落大方、自信优雅。同时，要合理运用肢体语言，或穿插幽默、表演等表现形式。三是加强宣教队伍的管理。要明确岗位职责，制定详细的规章制度，通过定期考核、测试等方式，对工作人员的工作业绩和专业素质进行考核和检验，激发宣教人员的工作积极性。要增强服务意识，在讲解时要时刻保持饱满的工作热情，要认识到这不仅仅是一项工作，更重要的是文化、知识的传播，因此必须具备较高的职业道德和服务意识。
（三）活化博物馆宣教方式
当前，随着网络技术、电子信息技术等的不断发展，博物馆的宣教工作可以充分利用这些技术，来适应新形势发展的要求，更好地满足观众的要求。一是大力建设数字化博物馆。随着“互联网+”时代的到来，网络技术已成为人们生活中必不可少的工具，博物馆可以通过借助互联网技术，打造数字化博物馆。数字化博物馆可以通过视频、音频、动漫等电子技术手段，更形象、生动地展示或还原故事和时代背景，这种方式可以丰富展览的内容，让观众深刻了解展览的含义。此外，可以将报纸、网络、电台等传统媒体与微博、微信公众号等新媒体相结合，多渠道地开展博物馆的宣教工作。二是多采用展览性宣教方式。针对流动展览和主题性展览，可以根据确定的主题、内容和展览对象，在重要时间节点或事件节点上开展主题宣传教育。这种形式的宣教可以充分利用博物馆的场地和人员，节约资源的同时又充分发挥了博物馆的宣教功能。三是充分发挥阵地讲解作用。阵地讲解是博物馆宣教的一种重要形式，将二者结合起来，可以充分发挥博物馆的宣教作用。比如可以通过组建宣教队伍，到学校、机关单位、城市社区等地方进行宣教，进行博物馆内容的宣教。四是建立互动机制。博物馆的陈列展览应当由封闭向互动、开放的动态形式转变，如增设互动项目，将单纯的观展变成兼具教育和娱乐功能的交流活动。通过互动，让群众体验更为人性化、互动化、情景化的主题展览，让更多人愿意主动走进博物馆，获取知识、了解历史、感悟文化。
三、结语
宣教工作是联系博物馆与公众之间的纽带和桥梁，宣教工作做得好，才能充分发挥博物馆的教育职能。针对当前我国博物馆宣教工作存在着的一些主要问题，我们可以通过采取创新宣教理念、加强队伍建设、活化宣教形式等路径的优化，不断增强博物馆的亲和力和影响力，吸引更多的群众走进博物馆。
[参考文献]
[1]王晓雅. 浅谈如何提高博物馆宣教工作效果[J].科教文汇，2013（9）.
[2]王克勤. 新时期纪念馆、博物馆宣教工作创新思路[J].东方企业文化，2016，（9）.
[3]唐琳.浅谈“对话教育”理念对博物馆宣教工作的启示[J].中国博物馆，2015，（1）.