【摘 要】
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目的 探讨"全人关顾"的服务理念在围手术期护理中的实施效果.方法 对2008年1-5月150例手术后的患者进行满意度问卷调查从中找出存在问题;2008年6-11月将"全人关顾"的服务理念
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目的 探讨"全人关顾"的服务理念在围手术期护理中的实施效果.方法 对2008年1-5月150例手术后的患者进行满意度问卷调查从中找出存在问题;2008年6-11月将"全人关顾"的服务理念在围手术期护理中推广应用,并同期对160例术后患者进行了满意度问卷调查,将实施前后的相关资料进行比较分析.结果 实施前满意度得分为(90.0±1.6)分,实施后满意度得分为(97.8±1.2)分.对满意度问卷20项内容进行分析,其中有7项内容有明显提高,实现了零投诉.结论 对围手术期患者实施全人关顾服务理念,有利于患者安全度过手术期,改善了护患关系,提高了患者满意度.
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