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20世纪70年代末以来,英国、美国、加拿大、新西兰、澳大利亚等国的政府相继推行了'政府再造'、'重塑政府'运动,大量的工商企业的管理方法相继被引入政府管理中.其中,顾客至上管理理念的引入,导致了顾客导向型政府的兴起,最终促使了服务型政府的出现.
政府模式创新:从顾客导向走向服务型导向
【摘 要】
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20世纪70年代末以来,英国、美国、加拿大、新西兰、澳大利亚等国的政府相继推行了'政府再造'、'重塑政府'运动,大量的工商企业的管理方法相继被引入政府管理
【机 构】
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宁波大学法学院
【出 处】
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上海城市管理职业技术学院学报
【发表日期】
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2005年6期
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