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目的 从产品语意的角度探讨银行接待台,为优化银行前台服务体验、促进我国银行接待台的设计创新提供启示。方法 通过对银行接待台产品角色的划分,对比分析了服务角色、形象角色和象征角色的语意特征,借助案例研究阐述了银行接待台语意设计的思维、准则等。结论 归纳出银行接待台语意设计的三大要则,即满足银行前台服务的互动祈求、融入银行品牌形象的符号基因和关注银行营业网点的使用情境,提出了银行接待台语意设计的趋势。