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假药销售四步走：前台接话，医生戏码，主动出击，核单配送。厦门市公安局思明分局经侦大队破获团伙销售假药案，千人上当，涉案金额超过两千万。
案情：千人上当，涉案金额超两千万
“一口紫苏油，等于五十瓶深海鱼油！”老郑今年70岁，长期受高血压困扰。看到广告后，他马上拨通免费热线。电话那头自称“杨医生”的男子告诉他，紫苏油软胶囊就是专门针对高血压等心脑血管疾病的，不过一次至少得吃一个疗程，否则没效。在“杨医生”的一再保证下，老郑一买就是一千多元。
吃了一个月，老郑觉得身体没什么起色。正当他怀疑自己可能买到假药时，“杨医生”又打来了电话。面对老郑的抱怨，他出言安慰：“看来您这病是陈年顽疾了，再吃一个疗程肯定有用。”听“杨医生”这么胸有成竹，老郑被唬得不疑有他，又买了十盒药。然而，这一次他腹泻又头痛，身体比原来还差。
老郑的确被骗了，而且不是惟一受害者。从2011年5月到2013年7月，这个假药团伙共骗了上千人，销售额高达两千多万元。
“紫苏油胶囊”只是这个团伙旗下的药品之一，另一种畅销药叫“双歧三效”。这药专治胃病，胃溃疡、结肠炎都能治，还能预防早期胃癌！广告还把这药和酸奶作对比，说酸奶里的有益菌含量低，没法治病，但这“双歧三效”的有益菌多，对付胃病没话说。
2013年7月，厦门市公安局思明分局经侦大队当场抓捕这个犯罪团伙——他们打着公司的名号，在吕岭路的一栋居民楼里租了两套房子，整日闭门不出专心行骗。
调查：主犯卖药十六年， 称“保健品都这样卖”
这些受害人并不知道，电话那头的“医生”，其实是一群话务销售员。细听对话，你会发现他们从头到尾都没说过自己卖的是“药”，而是把保健品的效果夸大了十倍百倍，模糊了两者的界限，让人觉得他们卖的就是药，而且卓有疗效。
像“杨医生”这样的话务销售员共17名，无一是真医生。真正的幕后主使者，是两家公司的成立人——周某与郑某。周某从1997年就开始干药品推销，十四年里换过四个老板。2011年5月，他辞职和郑某成立了一家商贸公司，打着批发零售食品的名头，干的还是卖药的老本行。隔年5月，他们又成立了一家生物科技公司，把业务拓展到了“健康咨询服务”。
他们销售的药品大多是从武汉等地购进。有些是没有药准批文的假药，比如“双歧三效”、“紫苏油软胶囊”和“东方宝”；有些则是真药，比如“乌龙养血胶囊”“益气消渴颗粒”和“参茸大补膏”。
挑选药品时，周某最看重的就是“无效”——什么效果都没有，就相当于什么症状都适用。因此，他们在媒体上做宣传时，把真药假药都混着卖，一律吹嘘成“旷世灵药”，几乎涵盖了所有的老人常见病。从胃痛胃酸胃胀，到头疼脑热高血压，他们都能治。
周某狡辩自己“主观恶性不大”——“现在保健品都是这样卖的。”他坦言，除了三种真药外，他们实际上是把保健品和食品也当药品来推销。“现在国内的保健品市场比较乱，有关部门管理也松，被查到不过是罚款。”这是他最初的想法。“保健品虽然不能治病，吃了也不会有什么严重的副作用。”
骗局：“名医”编药品来历，20元假药翻10倍卖出
和一般卖假药团伙不同，周某等人从来不和受害者面对面沟通。他们既不搞“讲座”，也没租店面，而是隐蔽行事：一面在媒体上大肆宣传，请大家拨打“400”开头的免费热线；一面又在居民楼里租了房，让接线员们电话销售。
因此，广告就成了他们骗局的“前哨战”。周某推销药品多年，深知要吸引人来买药，药品本身要“高端上档次”。因此，他为所有药品都详细编写了“前世今生”，在媒体上吹嘘得神乎其神。
以“乌龙养血胶囊”为例，光是莫须有的发明人“连教授”的故事就编了足足一页纸：“连教授1928年出生，是明朝皇帝御医的第八代嫡孙，还当过中央首长的保健医生，专治各种心血管疾病，这“乌龙养血胶囊”就是他独门炼制的特效药……”
事实证明，传说的效果很好。很多来电者都是冲着“连教授”的名头来的，还希望能见教授一面。这也难不倒周某，他给话务员支了个招，无论谁想见药品研制者，都说“教授年纪大了，近日已经闭门不出，您忍心打扰他吗？”除了“连教授”，周某还陆续请出了“诺贝尔获奖者”“二十年老中医”等专家，通通只闻其名不见其人。
经过包装，进价20元左右的假药至少要卖198元，身价瞬间翻了十倍。每卖出一盒药，销售员一般能抽成5元，其他利润基本上都进了周某和郑某的腰包。
根据《药品管理法》，周某等人销售的药品有三种是假药。以“双歧三效”为例，明明是只有“卫食证字”的食品，却在包装盒上标注了“适应症状”，包括“胃痛、胃胀、呕吐”等等。换句话说，就是告诉食用者这药有哪些疗效。这完全超出了法律规定的范围，因此该药被认定为假药。
揭秘：销售链条完整，定期督促患者吃药
广告做好了，接下来就得靠销售员了。一般来说，通过免费热线打进来的电话会统一由两名前台接起。她们会记录个人信息、关注药品名称，并告知来电者“待会会有医生打电话给您，进行专业咨询。”
接下来，也是最关键的，就是话务销售员们的“医生”戏。在公司里，无论男女老少，所有的销售员通通自称为“某医生”，这是为了让对方误认为在和专家对话，从而产生信赖感。公司环境一定要安静，营造出“医院”的感觉。
很多人一听说是医生打电话来了，立马就会说出自己的病情，让话务销售员有机可趁，抓住一个症状大肆借题发挥。比如郑阿姨说自己有胃病总冒酸，那“杨医生”就会说这是因为胃里的有益细菌不够多，控制不了胃酸分泌，长此以往会腐蚀胃壁，最好的方法就是吃一个疗程的“双歧三效”。
同时话务销售员们还主动出击。每一个“医生”都会保留详细的客户名单：买了什么药，几个疗程，什么时间买的等。这样做有两个好处：一是与客人间形成一对一的关系。客户投诉也好，回购也好，都由同一个人负责，避免露马脚。二是销售员可以定期督促客人吃药，客户快吃完药了，就鼓励他们接着买。 最后，核单和配送人员出场。他们要核对客人的邮购地址，并告诉他们如何把钱汇到指定的账户。快递取货也由他们联系，一般都会争取在两三天内将药品送到客户手上。
真相：销售员没学过医，培训一月成“医生”
要成为“杨医生”，至少要经过一个月的专业培训。公司组织过两三场大型的课程，其他则是发教材自己看。员工培训教材可以说是销售员的宝典，所有问题都有“模板”。来电者若想问疗效，销售员可以细分到每个疗程，比如第一期吃完头不疼了，第二期吃完眼不花了；来电者若想见广告里说的“专家”，销售员则自称是专家的学生，教授高龄退休已经不看诊了。还有，礼品不能直接送，销售员一定得先“请示领导”，然后放下电话等个一两分钟再告诉来电者这个“好消息”。
有时销售员也需要随机应变。有一次，买过某种药品的赵先生找到销售员高某，说自己在电视上看到国内某药房的同类药品价格更低，他不想再从高某这里回购了。这个问题不在员工手册里，但高某回答得很巧妙：“你说的那种药我们这儿有客户吃过，但效果不好。它们的有效成分含量低，才5毫克，我们可是有10毫克呢。”赵先生还在犹豫时，高某又趁热打铁：“你不是刚吃完一个疗程吗？第二个疗程我都按地址给你寄过去啦，老规矩，还是货到付款嘛。”就这样，赵先生轻而易举地又被骗去了一千多元钱。
被捕后，大部分员工都坦承自己“怀疑”公司在卖假药。高某曾遭遇过客户投诉，她偷偷让对方把药停了——“我害怕他们会真的吃出事来。”还有员工当面问过周某，公司是否有出售药品和保健品的资格？周某回答说，药是厂家生产的，他们只是帮着卖，没关系。
虽然如此，员工还是选择沉默。一方面为了赚钱，另一方面，他们每天的通话记录都会被全程录音，一旦被主管发现自己说漏了嘴，后果不堪设想。平日里公司大门都紧锁，除了员工谁也进不来。
判决：公司被判赔千万，两主犯各领徒刑15年
近期，思明区法院开庭审理此案。法官认为，由于销售的药品分为真药和假药，应该区别判决。就销售“双歧三效”等三种假药的行为而言，应以销售假药罪论处；而 “乌龙养血胶囊”等虽然是国药准字号药品，但公司并未取得《药品经营许可证》，依法也不得擅自销售，因此构成非法经营罪。
据查，两家公司的假药销售额约357万元，真药销售额高达2311万元，同时构成销售假药罪和非法经营罪，法官判决罚金1100万元。
同时，主犯周某被判处有期徒刑15年，罚款140万元；郑某有期徒刑15年，罚金130万元。他们两人参与的销售额都在50万元以上，属于法律规定的“特别严重情节”。
包括话务销售员在内的其他员工则依照涉案金额大小，情况严重程度不同，分别判处有期徒刑一年到四年，罚金一千元到六万元。
法官提醒：看病到正规医院，莫把保健品当药
保健品非药品，但现在一些无良商家抓住消费者病急乱投医的心理，把一些“三无”保健产品的效果吹得天花乱坠，骗取消费者钱财。最终给患者造成严重的经济损失，带来极大的身心危害。
提醒广大市民：身体如有不适，请到正规医院、药房看病买药，不要轻易相信来历不明的专家，不要轻信“隔空问诊”，以免上当受骗，贻误病情。
链接：八标准鉴定假药
根据《中华人民共和国药品管理法》规定，以下药品为假药或以假药论处：
1、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；
2、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的；
3、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；
4、依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；
5、变质的；
6、被污染的；
7、使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；
8、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
保健品与药品
保健品又称为保健食品，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的，不能替代药品。
保健食品包装盒的左上角必须标示“小蓝帽子”，即保健食品标识、批准文号及批准部门。标有“国食健字”、“卫食健字”等批准文号的都是保健食品。同时，保健品包装上不能标注“适应症状”。
药品批准文号标有国药准字H（Z、S），其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。
案情：千人上当，涉案金额超两千万
“一口紫苏油，等于五十瓶深海鱼油！”老郑今年70岁，长期受高血压困扰。看到广告后，他马上拨通免费热线。电话那头自称“杨医生”的男子告诉他，紫苏油软胶囊就是专门针对高血压等心脑血管疾病的，不过一次至少得吃一个疗程，否则没效。在“杨医生”的一再保证下，老郑一买就是一千多元。
吃了一个月，老郑觉得身体没什么起色。正当他怀疑自己可能买到假药时，“杨医生”又打来了电话。面对老郑的抱怨，他出言安慰：“看来您这病是陈年顽疾了，再吃一个疗程肯定有用。”听“杨医生”这么胸有成竹，老郑被唬得不疑有他，又买了十盒药。然而，这一次他腹泻又头痛，身体比原来还差。
老郑的确被骗了，而且不是惟一受害者。从2011年5月到2013年7月，这个假药团伙共骗了上千人，销售额高达两千多万元。
“紫苏油胶囊”只是这个团伙旗下的药品之一，另一种畅销药叫“双歧三效”。这药专治胃病，胃溃疡、结肠炎都能治，还能预防早期胃癌！广告还把这药和酸奶作对比，说酸奶里的有益菌含量低，没法治病，但这“双歧三效”的有益菌多，对付胃病没话说。
2013年7月，厦门市公安局思明分局经侦大队当场抓捕这个犯罪团伙——他们打着公司的名号，在吕岭路的一栋居民楼里租了两套房子，整日闭门不出专心行骗。
调查：主犯卖药十六年， 称“保健品都这样卖”
这些受害人并不知道，电话那头的“医生”，其实是一群话务销售员。细听对话，你会发现他们从头到尾都没说过自己卖的是“药”，而是把保健品的效果夸大了十倍百倍，模糊了两者的界限，让人觉得他们卖的就是药，而且卓有疗效。
像“杨医生”这样的话务销售员共17名，无一是真医生。真正的幕后主使者，是两家公司的成立人——周某与郑某。周某从1997年就开始干药品推销，十四年里换过四个老板。2011年5月，他辞职和郑某成立了一家商贸公司，打着批发零售食品的名头，干的还是卖药的老本行。隔年5月，他们又成立了一家生物科技公司，把业务拓展到了“健康咨询服务”。
他们销售的药品大多是从武汉等地购进。有些是没有药准批文的假药，比如“双歧三效”、“紫苏油软胶囊”和“东方宝”；有些则是真药，比如“乌龙养血胶囊”“益气消渴颗粒”和“参茸大补膏”。
挑选药品时，周某最看重的就是“无效”——什么效果都没有，就相当于什么症状都适用。因此，他们在媒体上做宣传时，把真药假药都混着卖，一律吹嘘成“旷世灵药”，几乎涵盖了所有的老人常见病。从胃痛胃酸胃胀，到头疼脑热高血压，他们都能治。
周某狡辩自己“主观恶性不大”——“现在保健品都是这样卖的。”他坦言，除了三种真药外，他们实际上是把保健品和食品也当药品来推销。“现在国内的保健品市场比较乱，有关部门管理也松，被查到不过是罚款。”这是他最初的想法。“保健品虽然不能治病，吃了也不会有什么严重的副作用。”
骗局：“名医”编药品来历，20元假药翻10倍卖出
和一般卖假药团伙不同，周某等人从来不和受害者面对面沟通。他们既不搞“讲座”，也没租店面，而是隐蔽行事：一面在媒体上大肆宣传，请大家拨打“400”开头的免费热线；一面又在居民楼里租了房，让接线员们电话销售。
因此，广告就成了他们骗局的“前哨战”。周某推销药品多年，深知要吸引人来买药，药品本身要“高端上档次”。因此，他为所有药品都详细编写了“前世今生”，在媒体上吹嘘得神乎其神。
以“乌龙养血胶囊”为例，光是莫须有的发明人“连教授”的故事就编了足足一页纸：“连教授1928年出生，是明朝皇帝御医的第八代嫡孙，还当过中央首长的保健医生，专治各种心血管疾病，这“乌龙养血胶囊”就是他独门炼制的特效药……”
事实证明，传说的效果很好。很多来电者都是冲着“连教授”的名头来的，还希望能见教授一面。这也难不倒周某，他给话务员支了个招，无论谁想见药品研制者，都说“教授年纪大了，近日已经闭门不出，您忍心打扰他吗？”除了“连教授”，周某还陆续请出了“诺贝尔获奖者”“二十年老中医”等专家，通通只闻其名不见其人。
经过包装，进价20元左右的假药至少要卖198元，身价瞬间翻了十倍。每卖出一盒药，销售员一般能抽成5元，其他利润基本上都进了周某和郑某的腰包。
根据《药品管理法》，周某等人销售的药品有三种是假药。以“双歧三效”为例，明明是只有“卫食证字”的食品，却在包装盒上标注了“适应症状”，包括“胃痛、胃胀、呕吐”等等。换句话说，就是告诉食用者这药有哪些疗效。这完全超出了法律规定的范围，因此该药被认定为假药。
揭秘：销售链条完整，定期督促患者吃药
广告做好了，接下来就得靠销售员了。一般来说，通过免费热线打进来的电话会统一由两名前台接起。她们会记录个人信息、关注药品名称，并告知来电者“待会会有医生打电话给您，进行专业咨询。”
接下来，也是最关键的，就是话务销售员们的“医生”戏。在公司里，无论男女老少，所有的销售员通通自称为“某医生”，这是为了让对方误认为在和专家对话，从而产生信赖感。公司环境一定要安静，营造出“医院”的感觉。
很多人一听说是医生打电话来了，立马就会说出自己的病情，让话务销售员有机可趁，抓住一个症状大肆借题发挥。比如郑阿姨说自己有胃病总冒酸，那“杨医生”就会说这是因为胃里的有益细菌不够多，控制不了胃酸分泌，长此以往会腐蚀胃壁，最好的方法就是吃一个疗程的“双歧三效”。
同时话务销售员们还主动出击。每一个“医生”都会保留详细的客户名单：买了什么药，几个疗程，什么时间买的等。这样做有两个好处：一是与客人间形成一对一的关系。客户投诉也好，回购也好，都由同一个人负责，避免露马脚。二是销售员可以定期督促客人吃药，客户快吃完药了，就鼓励他们接着买。 最后，核单和配送人员出场。他们要核对客人的邮购地址，并告诉他们如何把钱汇到指定的账户。快递取货也由他们联系，一般都会争取在两三天内将药品送到客户手上。
真相：销售员没学过医，培训一月成“医生”
要成为“杨医生”，至少要经过一个月的专业培训。公司组织过两三场大型的课程，其他则是发教材自己看。员工培训教材可以说是销售员的宝典，所有问题都有“模板”。来电者若想问疗效，销售员可以细分到每个疗程，比如第一期吃完头不疼了，第二期吃完眼不花了；来电者若想见广告里说的“专家”，销售员则自称是专家的学生，教授高龄退休已经不看诊了。还有，礼品不能直接送，销售员一定得先“请示领导”，然后放下电话等个一两分钟再告诉来电者这个“好消息”。
有时销售员也需要随机应变。有一次，买过某种药品的赵先生找到销售员高某，说自己在电视上看到国内某药房的同类药品价格更低，他不想再从高某这里回购了。这个问题不在员工手册里，但高某回答得很巧妙：“你说的那种药我们这儿有客户吃过，但效果不好。它们的有效成分含量低，才5毫克，我们可是有10毫克呢。”赵先生还在犹豫时，高某又趁热打铁：“你不是刚吃完一个疗程吗？第二个疗程我都按地址给你寄过去啦，老规矩，还是货到付款嘛。”就这样，赵先生轻而易举地又被骗去了一千多元钱。
被捕后，大部分员工都坦承自己“怀疑”公司在卖假药。高某曾遭遇过客户投诉，她偷偷让对方把药停了——“我害怕他们会真的吃出事来。”还有员工当面问过周某，公司是否有出售药品和保健品的资格？周某回答说，药是厂家生产的，他们只是帮着卖，没关系。
虽然如此，员工还是选择沉默。一方面为了赚钱，另一方面，他们每天的通话记录都会被全程录音，一旦被主管发现自己说漏了嘴，后果不堪设想。平日里公司大门都紧锁，除了员工谁也进不来。
判决：公司被判赔千万，两主犯各领徒刑15年
近期，思明区法院开庭审理此案。法官认为，由于销售的药品分为真药和假药，应该区别判决。就销售“双歧三效”等三种假药的行为而言，应以销售假药罪论处；而 “乌龙养血胶囊”等虽然是国药准字号药品，但公司并未取得《药品经营许可证》，依法也不得擅自销售，因此构成非法经营罪。
据查，两家公司的假药销售额约357万元，真药销售额高达2311万元，同时构成销售假药罪和非法经营罪，法官判决罚金1100万元。
同时，主犯周某被判处有期徒刑15年，罚款140万元；郑某有期徒刑15年，罚金130万元。他们两人参与的销售额都在50万元以上，属于法律规定的“特别严重情节”。
包括话务销售员在内的其他员工则依照涉案金额大小，情况严重程度不同，分别判处有期徒刑一年到四年，罚金一千元到六万元。
法官提醒：看病到正规医院，莫把保健品当药
保健品非药品，但现在一些无良商家抓住消费者病急乱投医的心理，把一些“三无”保健产品的效果吹得天花乱坠，骗取消费者钱财。最终给患者造成严重的经济损失，带来极大的身心危害。
提醒广大市民：身体如有不适，请到正规医院、药房看病买药，不要轻易相信来历不明的专家，不要轻信“隔空问诊”，以免上当受骗，贻误病情。
链接：八标准鉴定假药
根据《中华人民共和国药品管理法》规定，以下药品为假药或以假药论处：
1、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；
2、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的；
3、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；
4、依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；
5、变质的；
6、被污染的；
7、使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；
8、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
保健品与药品
保健品又称为保健食品，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的，不能替代药品。
保健食品包装盒的左上角必须标示“小蓝帽子”，即保健食品标识、批准文号及批准部门。标有“国食健字”、“卫食健字”等批准文号的都是保健食品。同时，保健品包装上不能标注“适应症状”。
药品批准文号标有国药准字H（Z、S），其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。