【摘 要】
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英语是一种国际上最重要的语言之一,它是空乘人员和乘客沟通的主要交流方式,也是乘务人员必备的交流沟通工具。要想达到最优质的服务质量,具备良好英语口语,是乘务员的最基本
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英语是一种国际上最重要的语言之一,它是空乘人员和乘客沟通的主要交流方式,也是乘务人员必备的交流沟通工具。要想达到最优质的服务质量,具备良好英语口语,是乘务员的最基本素质之一。随着国际交流日趋频繁,国际旅客不断增加,各航空公司非常重视乘务人员的综合素质,特别是英语应用水平,因而在乘务人员招聘时英语是面试招聘成功于否的重要决定因素。本文分析了民航服务英语的教学现状,根据航空职业岗位群中的岗位要求,提出了在高校民航服务英语教学中,需要实施情景英语教学法,可以使民航服务英语教学更好地满足实际岗位需求。
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