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服务业顾客参与对企业有着重要的结果影响,在处于转型经济背景下的中国进行相关研究更是有着极为重要的战略意义。本文对服务业顾客参与及其结果影响的相关文献进行了评述,剖析了顾客参与的概念及结果影响等,指出了现有研究的局限性并对未来的研究方向进行了展望。
服务业顾客参与及其结果影响研究综述
【摘 要】
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服务业顾客参与对企业有着重要的结果影响,在处于转型经济背景下的中国进行相关研究更是有着极为重要的战略意义。本文对服务业顾客参与及其结果影响的相关文献进行了评述,剖
【机 构】
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南京工业大学经济与管理学院,对外经济贸易大学国际商学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2011年5期
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