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快递行业近几年来发展迅速,其核心就是客户服务,整个环节就是为了给客户提供更好的服务,而不断涌现的快递公司又加剧了这一行业的竞争,良好的客户关系管理成了快递公司的核心竞争力,现在本篇就此问题对我国快递行业的客户关系管理进行分析并给出对策建议.
快递行业的客户关系管理研究
【摘 要】
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快递行业近几年来发展迅速,其核心就是客户服务,整个环节就是为了给客户提供更好的服务,而不断涌现的快递公司又加剧了这一行业的竞争,良好的客户关系管理成了快递公司的核心
【机 构】
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湖南师范大学商学院
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2018年20期
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