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美国著名的心理学家马斯洛提出过著名的需求层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。物业服务企业作为服务行业,了解、实现业主的需求是实现价值的重要体现,随着社会的发展,业主的个性化需求越来越突出,不同的房地产项目是针对不同需求的业主开发出来的,所以物业服务应当抓住这一关键以差异化需求为基础,更好地提供服务。