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针对目前电子渠道协同的现状，以及充分结合客户行为的相关理论，结合运营商的实际情况。详细介绍了基于客户行为分析的电子渠道协同平台的设计，通过协同原则的分析，建立起协同平台模型。并根据模型提出协同的应用功能和模块功能。通过该协同平台的设计，可以方便的实现满足协同模型的协同应用的实施。
基于客户行为分析的电子渠道协同平台设计
【摘 要】
：
针对目前电子渠道协同的现状，以及充分结合客户行为的相关理论，结合运营商的实际情况。详细介绍了基于客户行为分析的电子渠道协同平台的设计，通过协同原则的分析，建立起协同平台
【机 构】
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中国移动通信集团湖南有限公司
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2011年8期
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