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在知识经济迅速发展的今天,图书馆作为一个服务系统,硬件设施的优良是保证服务质量的基础,而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点.了解读者满意度的内涵,采取有效的措施来提高读者满意度,是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在.
读者满意度浅论
【摘 要】
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在知识经济迅速发展的今天,图书馆作为一个服务系统,硬件设施的优良是保证服务质量的基础,而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点.了解读者满意度的内涵,采取
【机 构】
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湖南理工学院
【出 处】
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高校图书馆工作
【发表日期】
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2004年2期
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