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摘要：电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个涉及多部门的综合管理工作，要求用电各部门和人员的相互支持、协调与配合，通过不断深化与完善电费管理模式及手段，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。本文就供电企业电费核算管理存在的问题进行分析，提出管理策略。
关键词：供电企业；电费核算；问题；策略
1、供电企业电费核算存在的问题
1.1电费核算管理系统不完善
供电企业的电费核算管理是一个需要不断改善的过程，因为电费的核算的前置环节管理不规范、对营业受理建档的管理系统支撑不足、使得电费核算管理的质量差，异常用户多，核算工作量大，由于档案差错的电费的异常率高和资金风险大。这些方面都严重的制约了供电企业的健康循环发展，影响了供电企业经济发展的速度。导致电费核算管理体系不完善的原因主要有以下几个：（1）没有一定的营业档案管理制度，档案建立不规范导致系统电费计收出现差错，降低了电费的核算水平和电费的资金管理水平；（2）电费核算发现异常后相关班组系统中接单处理不及时，对异常消缺无考核机制，导致相关班组消极懈怠，电费发行受到牵制，及时率受到影响。
1.2缺乏电费核算控制手段
电费核算控制手段不强的因素有：（1）供电企业对电费的控制缺乏较强的力度，控制手段也比较薄弱，缺乏重视，也没有一个完善的电费核算闭环控制的手段和措施；（2）供电企业在开展电费核算管理工作的时候，在核对用户信息的时候缺乏准确性，容易出现收费错误。
1.3应收的电费账龄分析不够准确
在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过3年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。
2、供电企业电费核算管理策略
2.1实行电费核算管理的制度化
（1）建立一个制度来保证电费核算管理工作的有序进行，也就是管理工作制度化，制度化能够将工作内容中的严谨性体现出来，即使在复杂、繁琐、综合性强的工作内容面前也能够让工作有条不紊地进行。因此实行电费核算管理制度化管理能够让管理更有序。制度化也能够最大程度地约束相关管理人员的行为，使用外力督促管理人员的工作。（2）将电费核算管理的责任与考核制度化。责任的制度化就是将责任落实到每一个部门，每一个岗位，明确每个部门、岗位所负责的问题，各部门和岗位各尽其责，将自身的工作做好，明确地责任分配能大大提高工作效率。其次考核制度化，考核可以指每个工作人员的考核，也可以指每个部门的考核，考核与责任相结合，当出现问题及时地追求相关责任人的责任。（3）电力企业的电费核算模式实在供电所中继承了抄表、计费、出票等工作内容，也是电费核算的工作重点。在每一个工作重点汇总，都要进行统一核算、审计、分析，以确保整个过程制度化；电费核算人员根据自身岗位的要求来严格按照制度进行核算，采用正确的方法对核算材料进行整理、分类、归档，根据制度进行的工作帮助电力企业掌握更真实、准确的数据资料。
2.2建全用电信息采集系统
利用信息技术发展实现用电信息采集，可以建立起相对集中的供电服务平台，便于供电企业内部管理工作的展开并提供更优质的服务。同时通过全面应用用电信息采集系统，可以实现先缴费后用电的形式，未用完的电费可以后期继续延用，改进了用电核算模式，并有效降低了用电费用风险。此外，伴随信息技术的发展，相信未来信息采集系统将实现用电情况的实时监控，即通过对用电信息实现在线监控与在线抄核检测等，并根据用电情况排除一些不规范、不合格的用电行为，从而保障了用电的安全性和规范性，并且给供电企业提供更加多元化的抄核收管理功能。
2.3规范与调整供电企业内部结构
（1）要不断规范企业账本管理流程，建立专门部门来管理企业账本，有效利用电费账本。要依据供电企业抄表工作的相应规章制度，严格管理好企业的抄表工作。为了更好地避免由于人为因素造成资料的丢失，使数据的统计效率与准确度得到更好保证，要区分开账本的保管与核算工作。（2）要建立健全电量调整与补退档案，为了更科学、更合理地处理电量调整与补退，要不断完善电量调整与补退系统。若需补退的电费金额比较大时，要及时向公司管理层汇报，为了使手工操作的误差得到更好避免，要通过相关软件了进行此类操作，利用软件可以把电量调整与电费补退的记录建立得更详细、更完善，有利于更科学、合理地进行电量调整与电费补退。
2.4电费核算规范管理
（1）规范电费核算流程，实行统一管理。具体步骤：供电所向核算中心上报营销业务信息，发送台区数据到抄表器，供电所领回抄表器并下发各台区专责人，各台区专责人抄表至抄表器，电费核算中心录入归档计算生成报表，供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核，打印用电票据和报表，通知供电所及收费点进行收费。（2）保障客户资料安全，杜绝用电混乱。对用电客户资料，即新装凭证、换验凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理，杜绝用电中的人情电、权力电、关系电和对用户乱加价、乱收费、乱摊派现象。（3）提供多种缴费方式，提高服务质量。为方便用户缴费，应建立多元化的电费缴纳方式，在传统的营业厅收费基础上，增设移动收费终端、POS机缴费、自助缴费终端机等，改变原来只能通过营业厅缴费的单一方式，使用户缴费不受时间约束，多渠道进行电费信息查询和缴纳电费。
3、结束语
供电企业是我国经济中的重要组成部门，电费收入也是国家重要收入之一，因此供电企业的电费管理和电费核算工作具有重要的意义。在供电企业长期运行中，电费管理和电费核算作为企业发展的重点工作，电费核算对供电企业的经营利益产生直接的影响，可以确保企业良好的资金流动性，并且供电企业的发展与人们的正常生活也息息相关。因此，供电企业应明确相关的路径，制定可行的方案，提高电费管理的科学性和实效性，完善电费核算的准确性，促进我国电力事业的长期健康、可持续发展。
參考文献：
[1]潘亭屹.供电企业电费管理与电费的核算[J].经贸实践，2016，07：97.
[2]供电企业电费核算要求和电费管理措施分析[J].李琦.中国高新技术企业.2016（09）.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司）
关键词：供电企业；电费核算；问题；策略
1、供电企业电费核算存在的问题
1.1电费核算管理系统不完善
供电企业的电费核算管理是一个需要不断改善的过程，因为电费的核算的前置环节管理不规范、对营业受理建档的管理系统支撑不足、使得电费核算管理的质量差，异常用户多，核算工作量大，由于档案差错的电费的异常率高和资金风险大。这些方面都严重的制约了供电企业的健康循环发展，影响了供电企业经济发展的速度。导致电费核算管理体系不完善的原因主要有以下几个：（1）没有一定的营业档案管理制度，档案建立不规范导致系统电费计收出现差错，降低了电费的核算水平和电费的资金管理水平；（2）电费核算发现异常后相关班组系统中接单处理不及时，对异常消缺无考核机制，导致相关班组消极懈怠，电费发行受到牵制，及时率受到影响。
1.2缺乏电费核算控制手段
电费核算控制手段不强的因素有：（1）供电企业对电费的控制缺乏较强的力度，控制手段也比较薄弱，缺乏重视，也没有一个完善的电费核算闭环控制的手段和措施；（2）供电企业在开展电费核算管理工作的时候，在核对用户信息的时候缺乏准确性，容易出现收费错误。
1.3应收的电费账龄分析不够准确
在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过3年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。
2、供电企业电费核算管理策略
2.1实行电费核算管理的制度化
（1）建立一个制度来保证电费核算管理工作的有序进行，也就是管理工作制度化，制度化能够将工作内容中的严谨性体现出来，即使在复杂、繁琐、综合性强的工作内容面前也能够让工作有条不紊地进行。因此实行电费核算管理制度化管理能够让管理更有序。制度化也能够最大程度地约束相关管理人员的行为，使用外力督促管理人员的工作。（2）将电费核算管理的责任与考核制度化。责任的制度化就是将责任落实到每一个部门，每一个岗位，明确每个部门、岗位所负责的问题，各部门和岗位各尽其责，将自身的工作做好，明确地责任分配能大大提高工作效率。其次考核制度化，考核可以指每个工作人员的考核，也可以指每个部门的考核，考核与责任相结合，当出现问题及时地追求相关责任人的责任。（3）电力企业的电费核算模式实在供电所中继承了抄表、计费、出票等工作内容，也是电费核算的工作重点。在每一个工作重点汇总，都要进行统一核算、审计、分析，以确保整个过程制度化；电费核算人员根据自身岗位的要求来严格按照制度进行核算，采用正确的方法对核算材料进行整理、分类、归档，根据制度进行的工作帮助电力企业掌握更真实、准确的数据资料。
2.2建全用电信息采集系统
利用信息技术发展实现用电信息采集，可以建立起相对集中的供电服务平台，便于供电企业内部管理工作的展开并提供更优质的服务。同时通过全面应用用电信息采集系统，可以实现先缴费后用电的形式，未用完的电费可以后期继续延用，改进了用电核算模式，并有效降低了用电费用风险。此外，伴随信息技术的发展，相信未来信息采集系统将实现用电情况的实时监控，即通过对用电信息实现在线监控与在线抄核检测等，并根据用电情况排除一些不规范、不合格的用电行为，从而保障了用电的安全性和规范性，并且给供电企业提供更加多元化的抄核收管理功能。
2.3规范与调整供电企业内部结构
（1）要不断规范企业账本管理流程，建立专门部门来管理企业账本，有效利用电费账本。要依据供电企业抄表工作的相应规章制度，严格管理好企业的抄表工作。为了更好地避免由于人为因素造成资料的丢失，使数据的统计效率与准确度得到更好保证，要区分开账本的保管与核算工作。（2）要建立健全电量调整与补退档案，为了更科学、更合理地处理电量调整与补退，要不断完善电量调整与补退系统。若需补退的电费金额比较大时，要及时向公司管理层汇报，为了使手工操作的误差得到更好避免，要通过相关软件了进行此类操作，利用软件可以把电量调整与电费补退的记录建立得更详细、更完善，有利于更科学、合理地进行电量调整与电费补退。
2.4电费核算规范管理
（1）规范电费核算流程，实行统一管理。具体步骤：供电所向核算中心上报营销业务信息，发送台区数据到抄表器，供电所领回抄表器并下发各台区专责人，各台区专责人抄表至抄表器，电费核算中心录入归档计算生成报表，供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核，打印用电票据和报表，通知供电所及收费点进行收费。（2）保障客户资料安全，杜绝用电混乱。对用电客户资料，即新装凭证、换验凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理，杜绝用电中的人情电、权力电、关系电和对用户乱加价、乱收费、乱摊派现象。（3）提供多种缴费方式，提高服务质量。为方便用户缴费，应建立多元化的电费缴纳方式，在传统的营业厅收费基础上，增设移动收费终端、POS机缴费、自助缴费终端机等，改变原来只能通过营业厅缴费的单一方式，使用户缴费不受时间约束，多渠道进行电费信息查询和缴纳电费。
3、结束语
供电企业是我国经济中的重要组成部门，电费收入也是国家重要收入之一，因此供电企业的电费管理和电费核算工作具有重要的意义。在供电企业长期运行中，电费管理和电费核算作为企业发展的重点工作，电费核算对供电企业的经营利益产生直接的影响，可以确保企业良好的资金流动性，并且供电企业的发展与人们的正常生活也息息相关。因此，供电企业应明确相关的路径，制定可行的方案，提高电费管理的科学性和实效性，完善电费核算的准确性，促进我国电力事业的长期健康、可持续发展。
參考文献：
[1]潘亭屹.供电企业电费管理与电费的核算[J].经贸实践，2016，07：97.
[2]供电企业电费核算要求和电费管理措施分析[J].李琦.中国高新技术企业.2016（09）.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司）