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阐述了服务营销与图书馆员工的分类，分析了各类员工的工作特征和压力来源，并提出了对应的管理策略。
从服务营销视角谈图书馆员工管理
【摘 要】
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阐述了服务营销与图书馆员工的分类，分析了各类员工的工作特征和压力来源，并提出了对应的管理策略。
【机 构】
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北京科技大学图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2009年2期
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