日本医院的质量管理

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医疗与提供产品的工厂企业不同,它的产品是面对面向患者提供的一种医疗服务。而且医疗内容非常多,统一规定任何目标、指标或考核都存在一定的困难。工厂企业一般设有质量管理部门,但是医疗单位很少有类似的机构。2000年初开始,日本医院陆续建立质量管理机构,并配备有专职人员,负责编制医疗流程、医疗质量、信息分析、现场培训等制度,以便提高医疗人员的个人素质和医疗服务水平。
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