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通过对供电客户服务监控现状及相关系统建设应用的探讨,以及对供电服务各渠道业务的细化、梳理,依托信息化技术,整合企业内部信息化系统,搭建客户服务监控指挥平台,从而构建具有全过程闭环管理功能的供电服务监控体系。
关于构建供电客户服务监控体系的探讨
【摘 要】
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通过对供电客户服务监控现状及相关系统建设应用的探讨,以及对供电服务各渠道业务的细化、梳理,依托信息化技术,整合企业内部信息化系统,搭建客户服务监控指挥平台,从而构建
【机 构】
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广东电网有限责任公司江门供电局
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2014年23期
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