基于消费者行为的营销服务体系构建研究

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在社会的高速发展下,市场经济开始出现多元化发展,互联网的出现促使人们的消费行为从单纯地面对面消费变成远程的、网络消费行为.这种消费模式的出现要求产品生产者和营销者改变传统的服务模式,重新规划服务形式,从而为消费者提供满意的服务.因此要建立更加符合当前消费者购买方向的营销服务体系,就必须抓住人们的内心感受,从需求、市场、心理、服务等各个方面仔细分析,为营销服务体系提供进一步发展的理论依据.
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