【摘 要】
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<正>面对客户的愤怒、伤心、不理解,我们该如何安抚客户,避免激化矛盾,做到"和气"收假币?笔者将自己平时在工作中总结的几点方法说出来与大家交流一下。将心比心,感同深受。
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<正>面对客户的愤怒、伤心、不理解,我们该如何安抚客户,避免激化矛盾,做到"和气"收假币?笔者将自己平时在工作中总结的几点方法说出来与大家交流一下。将心比心,感同深受。辛辛苦苦卖粮食、卖西瓜、摆地摊赚钱却收到假币,感到心疼,舍不得被没收,这类客户是最普遍的。我们可以站在客户的角度,在表明立场的前提下,将心比心地说些安慰的话。告诉客户:我知道您这都是辛苦挣来的钱,所以我很能理解您现在的心情。但是我们
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