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为提高护理工作质量和促进整体护理的实施,把QC小组活动引入到护理管理工作中,设立组织架构,建立小组活动的制度和进行全面培训,按照PDCA循环程序进行活动.通过开展QC小组活动,有效地调动护理人员的积极性和创造性,提高了人人主动参与质量管理的意识,使护理质量和病人的满意度大大提高,促进了整体护理的发展.