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根据AIDET标准沟通方式的5个步骤,设计并建立AIDET沟通模板,对采血现场招募用语进行详细描述和示范。一是促进了现场招募工作的精细化,员工招募理念和服务意识明显增强;二是实现了现场招募用语的标准化,团队沟通技能和现场招募实效逐步提高;三是重视了服务对象的感知体验,提高了献血者满意度。
应用AIDET沟通模板做好采血现场招募
【摘 要】
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根据AIDET标准沟通方式的5个步骤,设计并建立AIDET沟通模板,对采血现场招募用语进行详细描述和示范。一是促进了现场招募工作的精细化,员工招募理念和服务意识明显增强;二是
【机 构】
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湖北医药学院附属随州医院/随州市中心医院,随州市中心血站,随州市中医医院
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2016年3期
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