【摘 要】
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目的讨论优质服务在门诊护理质量中的作用。方法采用回顾性分析法分析优质服务在医院门诊护理中的作用,并对比实施优质服务前后患者满意度等。结果实施门诊优质服务以后,患者
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目的讨论优质服务在门诊护理质量中的作用。方法采用回顾性分析法分析优质服务在医院门诊护理中的作用,并对比实施优质服务前后患者满意度等。结果实施门诊优质服务以后,患者满意度明显高于实施门诊优质服务之前。结论实施门诊优质服务可以拉近护患之间的距离,提高护理人员的主动性,提升服务质量,简化门诊流程,提高患者对护理人员的满意度。
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