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随着国内互联网普及率的持续增长,传统旅游服务商逐渐向线上转移,各在线旅游经营者也纷纷加大在线旅游市场中的投入力度。在互联网时代,在线旅游企业更应当通过网站为客户创造价值以及与客户建立关系,需要为网站客户创建虚拟体验。本文在回顾相关文献的基础上,以携程网为例,指出在线旅游企业如何为其网站客户提供虚拟体验。